登録している名義を確認/変更したい

表記の変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きをお願いします。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段の変更のお手続きへ進むボタンを押下し、お申し込みください。 名義にはご契約者さま名義と送付先名義に加えて、電気のご使用場所に紐づくご使用場所名義をご用意しております。必要に応じて変更くださ... 詳細表示

「ENEOSでんき/都市ガス」の払込票が届きません。なぜですか？

払込票が届かない主な理由は以下の４つです。 　①口座振替・クレジットカードを登録している 原則として払込票は発行されません。ただし、残高不足やカードの有効期限切れなどで正常に請求できなかった場合に送付されます。 お支払いができなかった場合や遅れた場合、電気はコチラ、ガスはコチラをご確認ください。 ... 詳細表示

解約手数料はかかりますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」の解約手数料について見る 「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の解約手数料について見る 【ＥＮＥＯＳでんき】 「ＥＮＥＯＳでんき」をご解約の際、にねん とく2割に加入している場合は解約手数料が発生する可能性がございます。 　■解約手数料の金額 解約手数料は1,100... 詳細表示

【ENEOSでんき】インボイス制度の対応状況について知りたい

「ENEOSでんき」では適格請求書（インボイス）としてご利用明細書を発行しております。 郵送手続きについてはコチラ　※発行手数料：220円(税込)/通 お客さまページでの確認方法はコチラ　※手数料不要 記載状況について詳しくはコチラ ◆事業者登録 　事業者登録情報は以下のとおりです。 ... 詳細表示

切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では？

切替前後の電力会社で連携して手続きを行うため、基本的に複数の電力会社で重複した使用期間の請求は発生しません。 ◆よくある解決事例 切替前後の期間の請求が、後日届いた 複数の契約があり、別の契約の請求と混同した ◆確認方法 請求内容をご確認いただき、電気料金の期間が重複していないか... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】クレジットカードの期限が切れた

クレジットカード番号・有効期限などが変更となった場合、新しい情報を反映する必要がございます。 速やかに「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」から支払い方法の変更、または「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンター」へご連絡ください。 ※お問い合わせ方法の詳細はコチラ ※「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」か... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」で登録している電話番号、メールアドレス、送付先名義/住...

　◆確認 ログイン後、 お客さま情報タブ＞お客さま情報＞電話番号をご確認ください。 　◆変更 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段の「お客さま情報／送付先情報を変更する」＞お客さま情報を変更するボタンからお手続きをお願いします。 携帯番号をご登録いただいた場合、携帯のSMSによる「ＥＮＥＯＳでんき... 詳細表示

【ENEOSでんき/都市ガス】払込票を再発行したい

「ENEOSでんき」の払込票再発行ついてはコチラ▼ 「ENEOS都市ガス」の払込票再発行ついてはコチラ▼ 【ENEOSでんき】 お手元の払込票を紛失された場合などの受付となります。 再発行の場合、払込票の発行手数料は発生しません。 再発行の方法はチャットとお電話の2つがございます。 ... 詳細表示

「でんき・ ガスセット割」を適用するための手続きを知りたい

「でんき・ ガスセット割」の適用には、原則としてお客さま側で「ＥＮＥＯＳでんき　お客さまページ」より情報連携のお手続きを行う必要がございます。 ログイン後、メニュー＞「アンケート」＞「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」よりお手続きください。 「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」が表示されていない場合、情報連携の条... 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

燃料費調整額とは、燃料費調整制度に基づきお客さまから申し受ける料金です。 燃料費調整制度とは、火力発電用の燃料価格変動を電気料金に反映させるため、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。 電気を作るためには、発電用燃料の原油やLNGなどの調達が必要です。 燃料費は原油価... 詳細表示