チャットで問い合わせたい

「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス」に関するお問い合わせに、チャットボットやオペレーターがチャット形式（文字入力）でリアルタイムにお答えします。 画面右下のアイコン から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。 ※「ＥＮＥＯＳ都市ガス」に関するお問い合わせでは、オペレーター対応はなく自動応答サ... 詳細表示

供給地点特定番号などを確認したい

各種番号は「ENEOS都市ガス お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン方法が不明の場合はコチラ ◆お客さま番号と供給地点特定番号 ログイン後、『ご請求内訳へ』>『ご請求書を表示する』を押下いただくとPDFが表示されます。 表示されたPDFにお客さま番号と供... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」を解約したい

お客さまから「ＥＮＥＯＳ都市ガス」への解約手続きは不要ですので、切替先のガス会社さまへ直接お申し込みください。 現在のご契約場所でガス会社を切り替える場合は、原則として切替先のガス会社さまが「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の解約手続きを代行します。 他社への切替には通常１ヶ月程度かかります。具体的な切替時期や切替方... 詳細表示

ガス料金の支払い方法を変更したい

お支払い方法の変更は書面にてお手続きください。 「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンター」へご連絡をお願いします。詳しくはコチラ 「預金口座振替依頼書兼クレジットカード引落依頼書」をお送りいたしますので、必要事項をご記入・ご捺印の上、ご返送願います。 クレジットカード番号... 詳細表示

ガスの請求金額や使用量を確認したい

「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」へログイン後、「ご請求履歴照会へ」を選択ください。 グラフ下の矢印を押すと、過去分が表示され、最大で24ヶ月分のご請求金額をグラフで確認できます。 内訳も確認をしたい場合は、「ご請求内訳へ」を選択ください。 最大で24ヶ月分のデータを確認できますの... 詳細表示

解約手数料はかかりますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」の解約手数料について見る 「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の解約手数料について見る 【ＥＮＥＯＳでんき】 「ＥＮＥＯＳでんき」をご解約の際、にねん とく2割に加入している場合は解約手数料が発生する可能性がございます。 　■解約手数料の金額 解約手数料は1,100... 詳細表示

「でんき・ ガスセット割」を適用するための手続きを知りたい

「でんき・ ガスセット割」の適用には、原則として「ＥＮＥＯＳでんき　お客さまページ」でお手続きが必要です。 ログイン後、メニュー＞「アンケート」＞「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」よりお手続きください。 お手続き完了の翌月第一営業日までに適用開始のお知らせをお客さまページに掲載します。 メールアドレスの登録... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」にログインができない

ご契約開始後にお送りする「ご使用開始のお知らせ」にログイン情報が記載されています。 書面がお手元にない場合は、下記手順をお試しください。 ◆ログインIDの再通知方法 あらかじめ「@eneos-gas.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。 ログイン画面にある「ログインI... 詳細表示

ガス料金の支払いができなかった場合、または遅れる場合、どうなりますか？

残高不足等で引き落としができなかった場合には、振込票をお送りします。 お手元に届きましたら支払期限までにコンビニエンスストアでお支払いください。 別の口座の登録方法はコチラをご確認ください。 口座振替日は毎月27日となります。 有効期限切れ等でご請求ができなかった場合には、振込票をお送りします。 ... 詳細表示

登録しているメールアドレスを確認／変更したい

「ＥＮＥＯＳ都市ガスお客さまページ」へログイン後、 各種お手続き＞お客さま情報変更 よりお手続きください。 ＜ＥＮＥＯＳでんき・ＥＮＥＯＳ都市ガスをどちらもご契約済みのお客様＞ 　「ＥＮＥＯＳ都市ガスお客さまページ」にて「ＥＮＥＯＳでんき情報登録」(でんき契約とガス契約の紐づけ登録)がお済みの場合は、... 詳細表示