よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • ENEOSでんきWEBアプリ/お客さまページへのログイン方法が分かりません。

    お客さまがご利用になりたいページをお選びください。 詳細表示

    • No:2379
    • 公開日時:2021/02/01 09:00
    • カテゴリー: その他
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 電気使用量や請求金額を確認したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認いただけます。 ※クレジットカードにてお支払いいただいている場合は「ご利用明細書」の閲覧も可能です。 詳細表示

  • 引っ越しするので「ENEOSでんき」を解約したい

    お引っ越しに際しましては、沖縄を除き全国で「ENEOSでんき」を引き続きご利用いただけます。(一部、離島は除く。) 供給エリア外、またはお引っ越し先でご利用されない場合には、「ENEOSでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報>画面最下部の「ENEOSでんきを解約され... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2021/01/12 17:39
    • カテゴリー: お引っ越しの場合

    • ENEOSでんき
  • 他社に切り替えるので「ENEOSでんき」を解約したい

    電気のご使用場所が変わらない場合、切り替え先の小売電気事業者さまが「ENEOSでんき」の解約手続きをしますので、お客さまから当社へのご連絡は不要です。切り替え先の小売電気事業者さまへ直接お申込みください。 なお、お手続きにおいて「ENEOSでんき」での各種番号が必要でございます。こちらをご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:124
    • 公開日時:2020/06/09 04:58
    • 更新日時:2021/01/12 10:10
    • カテゴリー: 解約

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきWEBアプリは専用アプリのダウンロードが必要ですか?

    「ENEOSでんき WEBアプリ」は、専用アプリをダウンロードいただく必要はございません。インターネットがご利用いただける端末でしたら、すぐにご利用可能が可能でございます。 以下よりアクセスをしてください。 ENEOSでんき WEBアプリ ログイン画面 https://www.mypage.ouch... 詳細表示

    • No:2386
    • 公開日時:2020/12/25 16:41
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき
  • アンペア数の変更に費用はかかりますか?

    お客さま所有の電気設備の改修がなく、送配電事業者による工事のみ(計量器や契約用ブレーカーの取替えなど)でご契約を変更することが可能な場合には、原則として、工事費は発生いたしません。 ただし、供給地点の新設や契約容量を増設されたお客さまが契約後1年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精... 詳細表示

  • 毎月の口座振替予定日を知りたい

    月の口座振替予定日につきましては、「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

    • No:340
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2020/12/05 15:19
    • カテゴリー: お支払い

    • ENEOSでんき
  • 電気料金の未払をしてしまった場合、どうなりますか?

    電気料金をお支払いいただけない場合は、『ENEOSでんき約款』に基づき、以下の対応を取らせていただきます。(1)口座振替やクレジットカード引き落としの確認できなかった場合、未払料金をお支払いいただくための振込票をお客さま宛てに送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。(2)(1)にも... 詳細表示

    • No:125
    • 公開日時:2020/06/09 04:58
    • カテゴリー: 解約

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきお客さまページのログインパスワードが分かりません。(忘れま...

    「ENEOSでんきお客さまページ」のパスワードは、以下より再設定が可能でございます。 ※初めてご利用される場合にはコチラをご確認ください。 なお「ENEOSでんきWEBアプリ」からのログインでしたら、パスワードがお分かりにならない場合でも、ご登録の携帯電話番号またはメールアドレスに認証コードをお送りす... 詳細表示

    • No:2383
    • 公開日時:2020/12/25 16:50
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき
  • アンペア数を変更したい

    アンペア数(ご契約容量)の変更は、「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお申込みいただけます。 ログイン後、 お客様情報>画面下部のご契約容量 よりお手続きください。 お申込み内容を確認後、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」または工事事業者よりご連絡をする場合がございますので、あらかじめご了... 詳細表示

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