お客さまページでできることを知りたい

「ENEOSでんき お客さまページ」では、ご請求金額、使用量、ご契約情報の確認や、各種お手続きが可能です。ログイン方法はコチラ ◆使用量・請求金額の確認 電気使用量や請求金額の確認 お支払い状況の確認 請求確定メールの設定 請求書郵送設定の確認/変更 領収書郵送設定の確認/変更 ... 詳細表示

チャットで問い合わせたい

「ENEOSでんき」に関するお問い合わせに、チャットボットやオペレーターがチャット形式(文字入力)でリアルタイムにお答えします。 画面右下のバナー チャットで質問 から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。 ▼ご利用方法 ▼ご利用時間 ▼受付内容 ▼ご注意事項 ... 詳細表示

ログインができません

以下1～6をご確認いただいたうえでメールが届かない場合は、他のログイン方法をお試しください。 1:メールアドレスの入力誤り ご登録以外のメールアドレスをご入力された場合、認証コードは送信されません。 「info@service.ouchi-eneos.jp」からのメールはご登録のメールアドレス... 詳細表示

請求金額や電気使用量を確認したい

◆簡易的に確認したい チャットにて24時間直近の請求金額を確認できます。画面右下のバナー チャットで質問 から料金・支払・振込票>請求金額を確認する を押してください。 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ 請求金額の内訳や過去の請求金額などを確認し... 詳細表示

「ENEOSでんき」を解約したい

◆お手続き方法 解約には「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きが必要となります。 ログイン後、メニュー>お引越しのお手続き を押下し、お申し込みをお願いします。 ◆ご注意事項 ■解約手続きを忘れずに行ってください 引越し先でご使用する電力会社... 詳細表示

最新の使用量を知りたい

請求が未確定の分の使用量(時間帯別・日別・月別)をご確認いただけます。 ◆最新の使用量(時間帯別)の確認方法 「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン ご使用量を押下 画面中央に、直近の使用量(時間帯別)が表示されます。 使用量の表示がない場合、棒グラフ... 詳細表示

パスワードを確認/変更したい

現在のパスワードを確認することはできません。以下の手順で初期化または変更のお手続きをお願いします。 パスワードが不明の場合、認証コードを利用してのログインも可能です。詳しくはコチラ ◆パスワードの初期化方法 ログインID・パスワード通知書発行受付フォームに必要事項を入力 後日、... 詳細表示

お支払い状況を確認したい

お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござ... 詳細表示

適切なアンペア数を知りたい

適切なアンペア数は、以下を参考に最も多くの電化製品を同時に使用するシーンを想定して計算してください。 ◆計算例(目安) 夕方、電子レンジと電子ケトルを使うシーン 照明(1A) 電子レンジ(15A) 電子ケトル(11A) →1A+15A+11A=27A ... 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ENEOSでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ENEOSでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください。 ◆... 詳細表示