よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • 引っ越しするけど、引っ越し先でも引き続き「ENEOSでんき」を使い続けたい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお引っ越しのお手続きをお願い致します。 ログイン後、トップページの「お引越しはこちら」、または、メニュー>「お引越しの手続き」よりお手続きください。 なお、お申込み日から3日以内の最終ご使用希望日はご指定いただけません。お手数ですが「ENEOSでんき・... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2022/03/04 17:31
    • カテゴリー: お引っ越しの場合

    • ENEOSでんき
  • 電気使用量や請求金額を確認したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認いただけます。 ログイン後の表示例(PC) ※画像をクリックすると大きい表示されます。 最新のご請求金額を確認する ログイン後のホーム画面に、最新の「ご請求金額」と「ご使用量」が表示されます。 ※初回請求が確定していない場合... 詳細表示

  • 引っ越しするので「ENEOSでんき」を解約したい

    お引っ越しに際しましては、沖縄を除き全国で「ENEOSでんき」を引き続きご利用いただけます。(一部、離島は除く。) ◆お引っ越しについて お引っ越し先でも引続きENEOSでんきをご利用いただく場合 「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお引っ越しのお手続きをお願い致します。 ログイン後、「お... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2022/03/04 16:17
    • カテゴリー: お引っ越しの場合

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきWEBアプリ/お客さまページへのログイン方法が分かりません。

    「ENEOSでんき WEBアプリ」は、ENEOSでんきへご登録のメールアドレス・携帯電話番号をご入力いただけましたら、すぐご利用が可能でございます。専用アプリをダウンロードする必要はございません。 また、供給開始後に書面にてお送りする「ご使用開始のお知らせ」に記載のお客さま番号(ログインID)でもご... 詳細表示

    • No:2379
    • 公開日時:2021/02/01 09:00
    • カテゴリー: その他
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 電力メーター番号とはなんですか?どこを見れば分かりますか?

    電力メーター番号とは、電力メーターに記載の数字または英数字混在の番号です。 画像:屋外の電力メーターの一例 メーター個々に番号が異なるため、固有の番号から電気の供給地点を特定することができます。 お引っ越し手続きの際に電力メーター番号を確認させていただくことがございます。 電力... 詳細表示

  • お手続きに必要な各種番号を確認したい

    「お客さま番号」「契約番号」「供給地点特定番号」は「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認いただけます。 <お客さま番号・契約番号> ログイン後、 お客様情報>ご契約者さま情報 よりご確認ください。 <供給地点特定番号> ログイン後、 お客様情報>画面下部... 詳細表示

    • No:369
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2020/12/23 16:34
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」キャンペーン

    現在実施中のキャンペーン内容および適用条件については、「電気・電力のキャンペーン情報」をご参照ください。 詳細表示

    • No:2950
    • 公開日時:2021/07/01 00:00
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 前年の同じシーズンと比べて電気代が高いです。なぜですか?

    前年の同じシーズンと比べて、同じご使用量に関わらず電気代が高い場合は「燃料費調整額」や「再生可能エネルギー発電促進賦課金」の価格高騰による影響が考えられます。各月または各年の単価にご使用量を乗じて算定しております。 詳しくは「電気料金、高くなってる…?そんなときはここをチェック!」のページもあわせてご確認く... 詳細表示

    • No:4314
    • 公開日時:2022/03/25 14:56
    • 更新日時:2022/05/19 13:08
    • カテゴリー: 電気料金について

    • ENEOSでんき
  • 契約期間中に解約した場合、解約金が発生しますか?

    「ENEOSでんき」では、原則として解約金は頂きません。 ただし、供給地点の新設や契約容量等を増設されたお客さまが契約後1年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精算等の請求があった場合には精算が発生することがあります。 また、にねん とく2割を選択されたお客さまについては、ご契... 詳細表示

  • 裏面が赤色の振込票の期限が切れてしまった

    裏面が赤色の振込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ENEOSでんき」はご解約となります。解約日は振込票に記載の日付をご確認ください。 解約後、どの電力会社とも契約がない状態になりますと、送配電事業者により送電が停止される可能性がございます。 早急に他電力会社へのお申込みをお願いいたします。... 詳細表示

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