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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • お客さまページでできることを知りたい

    「ENEOSでんき お客さまページ」では、ご請求金額、使用量、ご契約情報の確認や、各種お手続きが可能です。ログイン方法はコチラ ◆使用量・請求金額の確認 電気使用量や請求金額の確認 お支払い状況の確認 請求確定メールの設定 請求書郵送設定の確認/変更 領収書郵送設定の確認/変更 ... 詳細表示

    • No:5843
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • 更新日時:2023/10/14 13:20
    • カテゴリー: お客さまページ

    • ENEOSでんき
  • チャットで問い合わせたい

    「ENEOSでんき」に関するお問い合わせに、チャットボットやオペレーターがチャット形式(文字入力)でリアルタイムにお答えします。 画面右下のバナー チャットで質問 から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。 ▼ご利用方法 ▼ご利用時間 ▼受付内容 ▼ご注意事項 ... 詳細表示

    • No:5666
    • 公開日時:2023/06/30 17:00
    • 更新日時:2023/09/29 11:58
    • カテゴリー: お問い合わせ

    • ENEOSでんき
  • ログインができません

    以下1~6をご確認いただいたうえでメールが届かない場合は、他のログイン方法をお試しください。 1:メールアドレスの入力誤り ご登録以外のメールアドレスをご入力された場合、認証コードは送信されません。 「info@service.ouchi-eneos.jp」からのメールはご登録のメールアドレス... 詳細表示

    • No:2379
    • 公開日時:2023/06/01 12:14
    • カテゴリー: お客さまページ
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 請求金額や電気使用量を確認したい

    ◆簡易的に確認したい チャットにて24時間直近の請求金額を確認できます。画面右下のバナー チャットで質問 から料金・支払・振込票>請求金額を確認する を押してください。 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ 請求金額の内訳や過去の請求金額などを確認し... 詳細表示

    • No:5502
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • カテゴリー: 料金・使用量確認
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」を解約したい

    ◆お手続き方法 解約には「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きが必要となります。 ログイン後、メニュー>お引越しのお手続き を押下し、お申し込みをお願いします。 ◆ご注意事項 ■解約手続きを忘れずに行ってください 引越し先でご使用する電力会社... 詳細表示

    • No:4880
    • 公開日時:2023/10/20 17:12
    • カテゴリー: 引越し・解約
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 最新の使用量を知りたい

    請求が未確定の分の使用量(時間帯別・日別・月別)をご確認いただけます。 ◆最新の使用量(時間帯別)の確認方法 「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン ご使用量を押下 画面中央に、直近の使用量(時間帯別)が表示されます。 使用量の表示がない場合、棒グラフ... 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2023/07/13 13:35
    • 更新日時:2023/11/10 10:08
    • カテゴリー: 料金・使用量確認

    • ENEOSでんき
  • パスワードを確認/変更したい

    現在のパスワードを確認することはできません。以下の手順で初期化または変更のお手続きをお願いします。 パスワードが不明の場合、認証コードを利用してのログインも可能です。詳しくはコチラ ◆パスワードの初期化方法 ログインID・パスワード通知書発行受付フォームに必要事項を入力 後日、... 詳細表示

  • お支払い状況を確認したい

    お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござ... 詳細表示

    • No:5873
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • カテゴリー: 支払方法
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 適切なアンペア数を知りたい

    適切なアンペア数は、以下を参考に最も多くの電化製品を同時に使用するシーンを想定して計算してください。 ◆計算例(目安) 夕方、電子レンジと電子ケトルを使うシーン 照明(1A) 電子レンジ(15A) 電子ケトル(11A) →1A+15A+11A=27A ... 詳細表示

  • お客さまページをホーム画面に追加したい

    スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ENEOSでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ENEOSでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください。 ◆... 詳細表示

    • No:2386
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • 更新日時:2023/10/05 13:19
    • カテゴリー: お客さまページ

    • ENEOSでんき

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