よくあるご質問・お問い合わせ
現在契約中の電力会社の各種番号については、契約中の電力会社にお問い合わせください。 ご契約時の書面やお客さまページ、検針票や請求書に記載されている場合もございます。地域の電力会社の検針票の読み方はコチラ 他社の契約情報は弊社では確認できませんので、お問い合わせをいただいても回答いたしかねます。 お引越... 詳細表示
「ENEOSでんき」の主な料金メニューとして、家庭用のプランと業務用のプランをご用意しております。 ◆電灯プラン(主に一般のご家庭) ご家庭の照明・コンセント等の電灯または小型機器をご利用いただくための料金メニューです。 ◆動力プラン(主に商店や飲食店) 業務用エアコン・エレベーター・ポンプ等... 詳細表示
切替までの目安はエリアによって異なります。 北海道、関東、中部、関西エリア:2~3週間程度 東北、北陸、中国、四国、九州エリア:2~6週間程度 なお、お申し込みが集中した場合、ご使用開始まで2ヵ月程度お待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 お申し込みからご使用開始日まで3... 詳細表示
◆お客さま情報 ご連絡先情報 名義・住所・電話番号・メールアドレス等、お客さまのご連絡先情報 お支払い情報 電気料金のお支払いに用いる情報(詳細はコチラ) ◆現在のご契約情報 切替にあたり、以下の情報が必要です。検針票などを確認いただくか、不明の場合は現在ご契約の電力会社へお問い合わせ... 詳細表示
「ENEOSでんき」に関係する約款は以下のとおりです。お客さまとの契約は、以下の約款に基づいて行われます。詳細はコチラをご確認ください。 ◆ENEOSでんき約款 電気料金や供給条件などを定めたものです。 「ENEOSでんき」の供給はこの約款に基づいて行われます。 ◆特約・割引契約 ENEOS... 詳細表示
一部の申込内容は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更できます。 ログイン後、トップ画面の上部に表示される「申込情報のご確認をお願いします」メッセージから確認をお願いします。 メッセージから変更できない場合でも、「お客さま情報」または「メニュー」から変更できる情報もございますのであわせてご確認くだ... 詳細表示
以下3点ご確認をお願いします。 1.入力していない情報がある 必要な情報を入力しないと、「次へ」ボタンが活性化(緑色に変化)せず、反応しません。 以下をご確認ください。 郵便番号を入力すると検索された住所の一部が入力されます。必ず確認のうえ、続きをご入力ください。 個人のお客さまの場合は、... 詳細表示
低圧の供給地点であれば原則としてご契約いただけますが、以下に該当する場合は一部注意点がある場合がございます。 ◆お客さま・ご使用場所に関して 法人(個人事業主を含む) ご自身で電気を契約されていればご契約いただけます。 「ENEOSでんき」は低圧での供給となります。契約電力が50kWを超える高... 詳細表示
「ENEOSでんき」への切り替えでは解約手数料や契約期間の縛りなどのデメリットは原則ございません。 また、電気の安全調査や広域停電の復旧対応は一般送配電事業者が主体となって対応いたします。そのため、「ENEOSでんき」に切り替えても停電が起こりやすくなったり、電気の品質が下がることはありません。詳しくはコチラ ... 詳細表示
現在ご契約されている電力会社への解約連絡は不要です。お客さまからの申し込みを受けて、当社が代わりに解約連絡を行います。 ただし、解約連絡を代行するために必要な情報について不備があった場合、現在ご契約中の電力会社に対する確認をお客さまにお願いする場合がございます。 現在ご契約中の電力会社から依頼があった... 詳細表示
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