よくあるご質問

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『 お申し込み・ご契約 』 内のFAQ

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  • 「送電停止に関するお知らせ」が届いたがこれは何か

    このお知らせは、送配電事業者からお届けする解約通知(予告)です。 ※ENEOSでんきからSMSで送電停止の通知を行うことはございません。 また、以下のリンクをご参考ください。 (注意喚起)電力会社を装ったなりすましSMS(ショートメッセージ)にご注意ください 「EN... 詳細表示

  • アンペア数を変更したい

    アンペア数(ご契約容量)の変更は、「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお申込みいただけます。 ログイン後、 お客様情報>画面下部のご契約容量 よりお手続きください。 ※ご契約開始と同時のアンペア数の変更は致しかねます。ご契約開始後にお手続きいただくようお願いいたします。お切り替えのお客さまは... 詳細表示

    • No:217
    • 公開日時:2020/06/09 06:02
    • 更新日時:2022/07/07 11:34
    • カテゴリー: ご契約の変更

    • ENEOSでんき
  • 申し込みに必要な情報は?

    「ENEOSでんき」へお切り替えの申し込みの際、切り替え元の電力会社の情報が必要です。必要な情報は下記の通りとなります。 「ENEOSでんき」へお申し込みの際にいただいた情報と、切り替え元の情報が相違する場合はお手続きを中断し確認のご連絡をさせていただく場合がございます。 ご契約されている電力... 詳細表示

  • 申し込みから切り替えまでどのくらいの期間がかかりますか?

    以下が切り替えまでの目安となります。 ・北海道、関東、中部、関西エリア:2~3週間程度 ・東北、北陸、中国、四国、九州エリア:2~6週間程度 ※混雑状況によっては、お申し込み日からご使用開始まで2ヵ月程度お待ちいただく場合がございます。 一般ガス導管事業者との間の手続きが完了した後の検針日での切り替えになりますの... 詳細表示

  • ENEOSでんきに切り替えたい

    ENEOSでんきへの切替申込から開始までをまとめました。 ■目次 STEP1:検討する ENEOSでんきへの切り替えを検討する STEP2:申し込む ENEOSでんきに申し込むには? STEP3:申し込み後 ENEOSでんき申し込みが終わったら? ST... 詳細表示

    • No:4466
    • 公開日時:2022/05/20 14:05
    • 更新日時:2022/08/09 11:38
    • カテゴリー: 新規のお申し込み

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」キャンペーン

    現在実施中のキャンペーン内容および適用条件については、「電気・電力のキャンペーン情報」をご参照ください。 そのほか、各種比較サイトや各代理店様で独自のキャンペーンを展開している場合もございます。そちらの詳細は各サイトや店舗などでご確認ください。 詳細表示

    • No:2950
    • 公開日時:2021/07/01 00:00
    • 更新日時:2022/07/04 15:27
    • カテゴリー: 新規のお申し込み

    • ENEOSでんき
  • 申込み手続きの進捗を知りたい

    ◆申込み手続きの進捗状況はWEBアプリでご確認いただけます。 お申込みの翌日以降に「ENEOSでんきWEBアプリ」にログインいただけます。 ログイン後「お手続き状況」の表示より、申込みの進捗状況をご確認いただくことが可能です。 ログイン方法はコチラをご確認ください。ログイ... 詳細表示

    • No:4590
    • 公開日時:2022/06/17 13:12
    • 更新日時:2022/07/08 13:40
    • カテゴリー: お申し込みの進捗確認

    • ENEOSでんき
  • アンペア数の変更に費用はかかりますか?

    お客さま所有の電気設備の改修がなく、送配電事業者による工事のみ(計量器や契約用ブレーカーの取替えなど)でご契約を変更することが可能な場合には、原則として、工事費は発生いたしません。 ただし、供給地点の新設や契約容量を増設されたお客さまが契約後1年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精... 詳細表示

    • No:218
    • 公開日時:2020/06/09 06:02
    • 更新日時:2020/09/16 13:30
    • カテゴリー: ご契約の変更

    • ENEOSでんき
  • 苗字が変わったので名義の表記を変更したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」での変更手続き、または『名義・住所変更申込書』でお手続きいただけます。 『名義・住所変更申込書』は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお電話いただければ郵送させていただきます。 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2020/12/05 14:56
    • カテゴリー: ご契約の変更

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」からSMSが送られてきているが、本当に「ENEOSでん...

    「ENEOSでんき」では重要な情報をお伝えするため、以下の番号よりSMSを発信することがあります。 https://smss.jp/a/~ https://krs.bz/eneos/~ その際、送信元電話番号として表示される番号が以下の表示番号となります。 ・0120-15-8704 ・0120-77-... 詳細表示

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