よくあるご質問

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『 お引っ越し・解約 』 内のFAQ

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  • 引っ越し先で「ENEOSでんき」を使い続けたい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお引っ越しのお手続きをお願い致します。 ログイン後、トップページの「お引越しはこちら」、または、メニュー>「お引越しの手続き」よりお手続きください。 お引越し先で「ENEOSでんき」をご利用になる場合、お申込画面(申込書)には、供給地点特定番号はご... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2022/07/05 13:27

    • ENEOSでんき
  • 電力メーター番号とはなんですか?どこを見れば分かりますか?

    電力メーター番号とは、電力メーターに記載の数字または英数字混在の番号です。 画像:屋外の電力メーターの一例 メーター個々に番号が異なるため、固有の番号から電気の供給地点を特定することができます。 お引っ越し手続きの際に電力メーター番号を確認させていただくことがございます。 電力... 詳細表示

    • No:3193
    • 公開日時:2021/12/23 09:17

    • ENEOSでんき
  • 引っ越しするので「ENEOSでんき」を解約したい

    お引っ越しに際しましては、沖縄を除き全国で「ENEOSでんき」を引き続きご利用いただけます。(一部、離島は除く。) ◆お引っ越しについて お引っ越し先でも引き続きENEOSでんきをご利用いただく場合 「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお引っ越しのお手続きをお願いいたします。 ログイン後、... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2022/05/24 13:54

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきを解約したい

    ENEOSでんきを解約する場合、状況によりお手続きが異なります。ご自身の状況に合わせてお手続きをお願いいたします。 ■目次 CASE1:継続使用 引越先で継続して使用される場合 CASE2:継続なし 引越先で継続して使用しない場合 CASE3:他社切替 他の電力会... 詳細表示

    • No:4552
    • 公開日時:2022/06/24 20:23
    • 更新日時:2022/07/08 15:03

    • ENEOSでんき
  • 解約したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報>画面最下部の「ENEOSでんきを解約されるお客さまはこちら」よりお手続きください。 なお、お申込み日から3日以内のご使用最終希望日はご指定いただけません。お手数ですが「ENEOSでんき・都市ガス カスタマ... 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2022/06/06 10:12

    • ENEOSでんき
  • 他社に切り替えるので「ENEOSでんき」を解約したい

    他社に切り替える場合は、切り替え先の小売電気事業者さまへ直接お申込みください。 ◆切り替えについて 電気のご使用場所が変わらない場合、切り替え先の小売電気事業者さまが「ENEOSでんき」の解約手続きをしますので、お客さまから当社へのご連絡は不要です。 お手続きにおいて「ENEOSでんき」での... 詳細表示

    • No:124
    • 公開日時:2020/06/09 04:58
    • 更新日時:2022/02/17 17:00

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきで引っ越しを申し込んでから、電気が使えるまでの流れを知りたい

    お客さまから頂いた情報を元に、カスタマーセンターにて以下のとおりお手続きを進めております。 ①お客さまから頂いたご住所で電気をお通しする地点を特定いたします。 ※必要な情報が不足している場合はお客さまにご連絡する場合がございます。 ②特定した電気のご使用住所を元にご契約のお手続きを進め... 詳細表示

    • No:3187
    • 公開日時:2022/01/12 11:34
    • 更新日時:2022/02/21 16:22

    • ENEOSでんき
  • 解約手続きをしてないのに、解約に関するメールが届いたのはなぜですか?

    電気料金のお支払いが確認できない場合、「ご契約の解除手続きについて」というメールが自動送信されます。 振込票に記載のお支払い期限内にお支払いいただければ、解約になることはございません。お支払いが確認ができましたら「ご解約手続き取消のお知らせ」というメールを送信いたします。 なお、振込票でのお支... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/03/08 09:16

    • ENEOSでんき
  • 使用開始日まで電力メーター番号がわかりません。当日から電気は使えませんか?

    ご入居先の状況によっては、ブレーカーを上げるだけで電気をご使用いただける場合がございます。 ただし、お手続きが完了していない場合は、ご契約自体も完了しておりませんので、電気が突然ご使用出来なくなる恐れがあります。 電気をご使用いただけた場合でも、お手続きを進めるために電力メーター番号が... 詳細表示

    • No:3192
    • 公開日時:2022/02/21 14:20

    • ENEOSでんき
  • 電力メーター番号はどこに連絡をすればよいですか?

    SMS・メールが届いている 電力メーター番号の回答をお願いする旨のSMSが届いているお客さまは SMSに記載のURLより専用の入力フォームへご回答をお願いいたします。 WEBアプリに表示がある WEBアプリにログインした際に、電力メーター番号の回答をお願する旨の表示が出ているお客さ... 詳細表示

    • No:3194
    • 公開日時:2022/02/21 14:19

    • ENEOSでんき

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