よくあるご質問

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『 料金支払い全般 』 内のFAQ

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  • ENEOSでんきも節電ポイントを受け取れますか?

    現時点では導入予定はございませんが、政府が発表した「節電ポイントに関する取り組み」に対する政策・制度設計を踏まえ、当社が導入することになった場合にはWEB等でお知らせさせていただきます。 詳細表示

    • No:4649
    • 公開日時:2022/07/01 13:30
    • 更新日時:2022/07/01 14:37
    • カテゴリー: 特約・割引

    • ENEOSでんき
  • 請求金額や電気使用量を確認したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認いただけます。 ログイン後の表示例(PC) ※画像をクリックすると大きい表示されます。 最新のご請求金額を確認する ログイン後のホーム画面に、最新の「ご請求金額」と「ご使用量」が表示されます。 ※初回請求が確定していない場合... 詳細表示

  • 支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか?

    お支払い方法の変更は、「ENEOSでんきWEBアプリ」にてお手続きいただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 なお、口座振替によるお支払いをご希望の場合、一部金融機関はインターネットでのお手続きができません。 詳しくは「ENEOSでんきお支払い方法」をご確認... 詳細表示

  • 振込票の支払い期限が切れてしまった

    お手元の振込票の裏面の色をご確認ください ◆裏面がグレーの振込票の場合 グレーの振込票のお支払い期限にお支払いが確認できなかった際には、裏面が赤い振込票(電気料金等振込通知書・払込取扱票)が発行されますのでお待ちください。 ※振込票を紛失されたなど、再発行が必要な場合はコチラ... 詳細表示

  • 電気料金の未払をしてしまった場合、どうなりますか?

    電気料金をお支払いいただけない場合は、『ENEOSでんき約款』に基づき、以下の対応を取らせていただきます。 (1)口座振替やクレジットカード引き落としの確認ができなかった場合、振込票をお客さま宛てに送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。 (2)お支払いが確認で... 詳細表示

  • 各種書面の発行・再発行をしたい

    発行・再発行したい書面をお選びください。 ■ご使用開始のお知らせ (各種契約情報・ログイン情報の確認) ■振込票 (コンビニ支払い用紙) ■振込票兼解約予告通知書 (コンビニ支払い用紙) ■請求書(ご請求金額の確認) ■領収書 (お支払い金額の証明) ■利用明細書 (お... 詳細表示

  • 毎月の口座振替予定日を知りたい

    月の口座振替予定日につきましては、「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

  • 請求書や領収書は発行されますか?

    「ENEOSでんきWEBアプリ」の画面から請求書・領収書を印刷していただくことが可能です。ご要望があれば請求書・領収書の発行・郵送サービスもございます(請求書110円/通・税込、領収書165円/通・税込)。 ただし、クレジットカードのお客さまは、料金請求がクレジットカード会社からとなりますので、「ENEOS... 詳細表示

  • 切替前の電力会社から請求がきた。二重請求では?

    基本的に、切替前の電力会社と使用期間が重複しての二重請求にはならない仕組みとなっております。 ■よくある解決事例 ・切替前の期間の請求が、切替後に届いた ・複数の契約があり、別の契約の請求と混同した ■確認方法 電気の使用期間が重複していないことを確認するには... 詳細表示

  • コンビニ払いや直接の支払いはできますか?

    申し訳ございませんが、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。「ENEOSでんき」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかとなります。 ただし、次の場合はコンビニエンスストア専用の振込用紙でお支払いをお願いすることがあります。 ・口座振替をお申し込みいただき、金融機... 詳細表示

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