お客さまページでできることを知りたい

「ENEOSでんき お客さまページ」では、ご請求金額、使用量、ご契約情報の確認や、各種お手続きが可能です。ログイン方法はコチラ ◆使用量・請求金額の確認 電気使用量や請求金額の確認 お支払い状況の確認 請求確定メールの設定 請求書郵送設定の確認/変更 領収書郵送設定の確認/変更 ... 詳細表示

ログインができません

ご使用開始時にお届けする「ご使用開始のお知らせ」にログイン情報が記載されています。 ご使用開始のお知らせが手元にないなどの場合はログインＩＤ・パスワード通知書発行受付フォームで再発行手続きをお願いします。 以下１～６をご確認いただいたうえでメールが届かない場合は、他のログイン方法をお試しください... 詳細表示

パスワードを確認/変更したい

現在のパスワードを確認することはできません。以下の手順で初期化または変更のお手続きをお願いします。 パスワードが不明の場合、認証コードを利用してのログインも可能です。詳しくはコチラ ◆パスワードの初期化方法 ログインID・パスワード通知書発行受付フォームに必要事項を入力 後日、... 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください。 　◆... 詳細表示

複数の契約を管理したい

「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン後、メニュー>「表示する契約を変更する」 から表示契約を変更できます。 メニューに「表示する契約を変更する」がない場合は、契約をまとめる手続きが必要です。詳しくはコチラ 契約をまとめることで、1度のログインで複数の契約を確認することができます。 ... 詳細表示

法人用管理者ページのログイン情報と変更点について知りたい

「法人用管理者ページ」は2023年5月に実施したリニューアルに伴い、「ENEOSでんき お客さまページ」に統合しました。ご契約によりログイン情報がリニューアル以前と異なる場合がございます。 ◆ログイン情報(2023年5月以降～) 法人用管理者ページの情報でログインください。(「ENEOSでんき お... 詳細表示

「ENEOSでんき」からメールが届きません

請求確定や各種お知らせ、認証コードメールが届かない場合は、以下1・2をご確認ください。 1:「TLS1.2」対応状況の確認 2023年5月8日よりセキュリティ強化を実施したため、「TLS1.2」に対応していないメールサーバー・ソフトではメールを受信できない場合がございます。 TLS(ト... 詳細表示

ログイン方法を知りたい

一番簡単な方法は、携帯電話番号と生年月日を入力する方法です。 「ＥＮＥＯＳでんき」ご契約中、またはお申し込み中のお客さまのみご利用いただけます。 ログインができない場合はコチラもあわせてご確認ください。 　携帯電話番号　＋　生年月日 受信した... 詳細表示

メール・SMSの配信設定を変更したい

おトクな情報メールに限り、「ENEOSでんき お客さまページ」から配信設定を変更できます。 ログイン後、 メニュー>ログイン情報の確認・変更 から変更ボタンを押下し、おトクな情報メールの配信希望設定変更をお願いします。 お手続きに関わるメールは重要なお知らせのため、原則として設定を変更することはでき... 詳細表示

PDF/CSVが表示されません。なぜですか?

お使いのブラウザでポップアップブロックが設定されている可能性があります。 設定を確認いただき、ポップアップブロックを解除してから改めてお試しください。 ◆iPhone(Safari)の場合 設定アイコンをタップ アプリの一覧からSafariをタップ 一般メニュー内の「ポップア... 詳細表示