ブレーカーが頻繁に落ちる理由を知りたい

ブレーカーが頻繁に落ちる場合、家電製品のご使用状況をご確認ください。 ◆家電製品を普段より多く使用 ご契約の容量を超過したことで、ブレーカーが落ちた可能性がございます。 同時に使用する家電を減らしてご使用いただくか、ご契約の見直しをお願いいたします。詳細はコチラ ◆家電製品を普段と同じように使用 ... 詳細表示

領収書の郵送設定を確認/変更したい

お客さまのお支払い方法を下段①～③からお選びください。 詳細表示

電気料金を二重で支払った場合、どうなりますか？

電気料金を二重でお支払いいただいた場合、翌月以降の料金からお支払い額を相殺します。 弊社にてお支払い状況を確認して相殺を行いますので、ご連絡は不要です。 既に解約済みで相殺額が今後ご請求する電気料金を下回る場合は、個別に返金方法をご連絡いたします。 詳細表示

電気料金の引落名義を知りたい

お支払い方法によって名義が異なります。 ◆口座振替のお客さま 通帳には「SMBC（ENEOSデンキ」と印字されます。ただし、ゆうちょ銀行の場合は「（ENEOSデンキ)自払」と印字されます。 ただし、一部の金融機関によっては異なる印字（SMBC、SMBCファイナンス、フリカエなど）といった印字をす... 詳細表示

ＥＮＥＯＳカード割引を適用したい

お客さまのＥＮＥＯＳカードの種類を教えてください。 ＥＮＥＯＳカード発行についてはコチラ 選択肢にないカード（ＥＮＥＯＳ ＴカードやＥＮＥＯＳ ＢＵＳＩＮＥＳＳカードなど）は対象外です。 詳細表示

毎月のメーター指示数を知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき」では、メーター指示数はご確認いただけません。 一部の電力会社では当月と前月のメーター指示数を差し引きしてご使用電力量を算定していますが、「ＥＮＥＯＳでんき」では一般送配電事業者から提供される30分単位での使用電力量を合計してご使用電力量を算定するため、お客さまの毎月のメーター... 詳細表示

ご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段のご請求情報の通知希望＞ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 　◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・税込の手数... 詳細表示

停電が増えたり品質が下がりませんか？

「ＥＮＥＯＳでんき」に切り替えても、停電が起こりやすくなったり、電気の品質が下がることはありません。 「ＥＮＥＯＳでんき」は一般送配電事業者の送配電網を利用して電気を供給しており、自社発電所が停止しても、復旧までの間は電力卸取引市場からの調達などで電気を供給します。 また、当社が発電する電気は、一般送配電... 詳細表示

Oliveフレキシブルペイの登録方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイの登録には、クレジットモード専用のカード番号が必要です。 クレジットモード専用のカード番号は、通常とは異なる「4980」で始まる番号です。確認方法はコチラ 「ＥＮＥＯＳでんき」の支払方法の変更方法はコチラ 詳細表示

電気料金の改定について知りたい

一般送配電事業者の託送料金改定に伴い、「ＥＮＥＯＳでんき」の全プランの電気料金を改定します。 今回の変更に伴い、お客さまに行っていただく手続きはございません。 参考：今回の変更イメージ 燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金の計算方法は変わりません。 ◆改定の背景 ... 詳細表示