よくあるご質問
「ＥＮＥＯＳでんき」では、原則として解約金は頂きません。 ただし、供給地点の新設や契約容量等を増設されたお客さまが契約後1年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精算等の請求があった場合には精算が発生することがあります。 また、にねん とく2割を選択されたお客さまについては、ご契... 詳細表示
「お客さまページ」での発行開始または停止の変更、または「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンター」への電話で変更いただけます。 詳細表示
切り替えのための工事は不要です。 スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客さまの場合、「ＥＮＥＯＳでんき」への切り替えのタイミングで、一般送配電事業者が原則無償でスマートメーターへの取替を行います。なお、スマートメーターへの取替は、お客さまが特段お手続きいただく必要はございません。 ※北海道エリアの... 詳細表示
「ＥＮＥＯＳでんき」はどこで作られてどのように送られてきますか？
ＥＮＥＯＳの発電所などで作られ、一般送配電事業者の送配電網を使って送られます。発電所の概要は「ＥＮＥＯＳでんき」ホームページでご確認いただけます。 ※一部の電気は日本卸電力取引所（ＪＥＰＸ）から調達しています 詳細表示
東北エリアにおける「ＥＮＥＯＳでんき」は、多くのお客さまがご利用されている家庭用の料金プラン（東北Bプラン／東北Cプラン）、動力・業務用でご利用されている動力プラン（東北動力プラン）、看板やアパート等の共用照明等向けの東北Aプランをご用意しております。詳しくはホームページ内の、料金メニューページをご確認ください。 詳細表示
Ｗ（ワット、電力）とは、電気のエネルギーを使って仕事をする能力の大きさです。 Ｗｈとは、1Ｗの電化製品が1時間消費した電力量です。 たとえば、100Ｗの電球を1時間点灯させたときに消費する電力量は100Ｗｈとなります。 1,000Ｗｈで1ｋＷｈとなり、電気料金のうち、従量料金はこのｋＷｈごとに単価を乗じて計... 詳細表示
秘密の質問の答えがご不明の場合でも、ご登録の携帯電話番号またはメールアドレスで「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」がご利用いただけます。 「ＥＮＥＯＳでんきお客さまページ」と同等の機能がございますので、ぜひご利用ください。 ご利用方法はこちらより「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」を選択のうえご確認ください。 ... 詳細表示
「ＥＮＥＯＳでんき」が供給される静岡県の一部とはどこですか？
静岡県の一部とは富士川以東をいいます。具体的には、以下の地区となります。 熱海市、伊東市、下田市、御殿場市、裾野市、三島市、沼津市、富士宮市（内房を除く）、富士市（岩淵、木島、北松野、中之郷、中野台、南松野を除く）、田方郡、賀茂郡、駿東群、伊豆市、伊豆の国市。 詳細表示
電気を全く使用しない場合でもＥＮＥＯＳでんきの契約は継続されます。 ただし、電気を使用した月の半額の基本料金をご請求させていただきます。 詳細表示
申込時またはお客さまページ上でＥＮＥＯＳカードの券面に記載されている15桁のお得意様番号をご登録頂き、かつ、「ＥＮＥＯＳでんき」のお支払いをＥＮＥＯＳカード（クレジットカード）でご決済頂いたお客さまが対象です。そのうえでＥＮＥＯＳのサービスステーションでＥＮＥＯＳカードにて給油（ガソリン・軽油・灯油）頂くと割引と... 詳細表示