ガスのトラブル時に相談する窓口はどこですか?

以下4点をご確認・実施のうえ、緊急連絡先へご連絡ください。 火気は厳禁です。絶対に使用しないでください。 電灯、換気扇などのスイッチに触らないでください。 窓や戸を大きく開けて換気してください。 ガス栓やメーターガス栓を閉めてください。 【緊急連絡先】 ◆東京ガスエリ... 詳細表示

ガスにもスマートメーターがありますか？

東京ガスエリアでは、2024年よりスマートメーターの導入をはじめ、2030年代前半までに完了する予定です。 京葉ガスエリアでは、原則としてスマートメーターの運用予定はありません。 スマートメーターではなく、ガスの使用状況を監視し、災害時等にガスを自動で止めたり警告を表示するマイコンメーターが設置されて... 詳細表示

都市ガスの検針日を指定したい

都市ガスの検針日は一般ガス導管事業者が定めているため個別の指定はできません。 ガスの検針は一般ガス導管事業者が行っており、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」にご契約いただいた後も一般ガス導管事業者が検針を行います。 詳細表示

ガスの13Aとは、なんですか？

当社が供給する都市ガスの種類です。 都市ガスの種類は、13Aや、6B、12Aのように数字と英字の組み合わせで表されます。 ガスの種類が異なると、ご使用いただけるガス器具も異なってきますので、お引越しの際などはガス会社にご確認ください。 詳細表示

ENEOS都市ガスからSMSが届きました。本物ですか?

「ENEOS都市ガス」ではお客さまへのご連絡に一部SMSを利用しています。 送信元電話番号として表示される情報は以下のとおりです。 0570-02-8704 0032069000 21094 ENEOS なお、発信できる文字数に制限があるため、以下の短縮URLを含んだSMSを発信する場... 詳細表示

「４年に１度のガスの安全調査」とは、なんですか？

ご家庭で使用しているガス機器は、ガス事業法により原則として４年に１回以上の調査が必要です。 そのため、当社が委託した事業者が訪問し、ご家庭内のガス機器を法令に基づき調査します。 詳細表示

ガスの品質や安全性は変わりませんか？

ガスの品質や安全性への影響はありません。 ガス小売会社を切り替えても、従来と同じ品質のガスが供給されます。 詳細表示

チャットで問い合わせたい

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」に関するお問い合わせに、チャットボットが24時間リアルタイムにお答えします。 画面右下のバナー　チャットで質問　から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。 ▼ご利用方法　　　▼ご注意事項 ◆チャットのメリット ご質問にすぐにお答えします チャッ... 詳細表示

契約情報の変更をしたい

「ENEOSでんき お客さまページ」よりご変更いただけます。 情報連携がされている場合、ENEOSでんきにてご変更いただいた内容がENEOS都市ガスのご契約内容に反映されます。 なお、変更した内容がENEOS都市ガスへ反映されるまでには数営業日お時間をいただきます。 ◆登録している名義を確... 詳細表示

カスタマーセンターへ問い合わせたい

【お問い合わせの前に】 　よくあるご質問をご確認ください。 停電時の対応方法はコチラ 電気工事店さまからのお問い合わせはコチラ 「ＥＮＥＯＳ太陽光買取サービス」についてはコチラ 「EV・PHEV・FCV向けCO2フリー特約Ⅰ」についてはコチラ 　◆インターネットでのお手続き... 詳細表示