アンペア変更時、立会は必要ですか？

原則、立会が必要です。 ただし、お客さま設備によっては遠隔で作業が完了するため、工事業者の判断で訪問前の工事連絡・訪問作業を行わない場合がございます。 ご指定のお時間より前後１時間程度の余裕をお取りいただきますようお願い申し上げます。 工事業者手配や設備の都合で調整が必要な場合、担当者か... 詳細表示

電力メーター番号を連絡しないと電気は使えませんか?

ご入居先の状況によっては、ブレーカーを上げるだけで電気をご使用いただける場合がございます。 ただし、お手続きが完了していない場合は、電気の供給契約が成立しておりませんので、電気が突然ご使用出来なくなる恐れがあります。 電気をご使用いただけた場合でも、お手続きを進めるために電力メーター番号が必要です。お... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】にねん とく2割の更新月を知りたい

更新月は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞にねん とく²割契約更新期間をご確認ください。 　◆適用期間 割引の適用開始日から、24ヵ月間適用されます。更新月に解除のお申し出が無い場合、割引は自動更新されます。 更新月になりまし... 詳細表示

電気の解約予定日を確認/変更したい

他社へ切替の進捗状況の確認/変更につきましては、お申込みの小売電気事業者さまにご確認ください。 切替先の電力会社さまより、「ENEOSでんき」へ解約手続きを行うよう指定があった場合に限り、ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。 ※東京電力エナジーパートナー株式会社の従量電灯への... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でVポイントを貯めたい

Vポイント申込み手続きは、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 お手続きの詳細につきましてはコチラをご参照ください。 お客さまのご契約状況（「ＥＮＥＯＳでんき」のご契約の有無）によって、手続き方法が異なります。 お手続きの詳細につきましては、コチラからサイト上部のタブでご契... 詳細表示

PDFやCSVが表示されません。なぜですか？

PDFやCSVが表示されない場合、お使いのブラウザでポップアップブロックが設定されている可能性があります。 設定をご確認いただき、ポップアップブロックを解除してから改めてお試しください。 ◆iPhone（Safari）の場合 設定アイコンをタップ アプリの一覧からSafariをタップ 一般メニュー内... 詳細表示

【ENEOSでんき】お支払い方法の変更の適用はいつからですか？

変更手続きが完了した後、最初に確定した電気料金から適用されます。既に確定した電気料金のお支払い方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下のとおりです。 画面右下 のチャットから、変更手続きの進捗を確認することができます。ご契約番号(※)とご登録のお電話番号をご用意... 詳細表示

メール・SMSの配信設定を変更したい

おトクな情報メールに限り、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」から配信設定を変更できます。 ログイン後、 メニュー＞ログイン情報の確認・変更 から変更ボタンを押下し、おトクな情報メールの配信希望設定変更をお願いします。 お手続きに関わるメールは重要なお知らせのため、原則として設定を変更することはできません... 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか？

使用量増加の主な理由は以下のとおりです。 　◆電化製品の利用状況の変化 気温によって冷暖房の使用量が増加する場合があります。 冷暖房の電力は設定温度に室温を調整するだけでなく、設定温度を維持するためにも消費されます。そのため、設定温度が同じでも、外気温の変動で使用量が増減する場合がございます。 電... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」のご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段のご請求情報の通知希望＞ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 　◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・税込の手数料が発生します。 ... 詳細表示