【ENEOSでんき】にねん とく2割を適用/解除したい

にねん とく²割の適用は「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面下部の「にねん とく²割」欄の変更ボタンを押下し、お手続きください。 にねん とく²割の更新月（適用開始から23ヵ月目および24ヵ月目）を除いた適用期間中にねん とく²割、もし... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」にはどんな料金メニューがありますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」の主な料金メニューとして、以下の５つのプランをご用意しております。 　◆Vプラン（主に一般のご家庭向け。関西、中国、四国エリアのAブラン/Bプランに該当します） ご家庭の照明・コンセント等の電灯または小型機器をご利用いただくための料金メニューです。 　◆EV夜とくプラン（... 詳細表示

申し込みから電気契約までの期間を知りたい

切替までの目安はお申込み方法によって異なります。 WEBサイトからのお申込み １～２週間程度 紙申込書投函によるお申込み ２～３週間程度 なお、お申し込み情報に不備がある場合、ご回答いただくまでお手続きは進みません。不備がある場合はメール・書面等でお伝えするほか、「ＥＮＥＯＳでんき お客さま... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」のご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段のご請求情報の通知希望＞ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 　◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・税込の手数料が発生します。 ... 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか？

使用量増加の主な理由は以下のとおりです。 　◆電化製品の利用状況の変化 気温によって冷暖房の使用量が増加する場合があります。 冷暖房の電力は設定温度に室温を調整するだけでなく、設定温度を維持するためにも消費されます。そのため、設定温度が同じでも、外気温の変動で使用量が増減する場合がございます。 電... 詳細表示

メール・SMSの配信設定を変更したい

おトクな情報メールに限り、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」から配信設定を変更できます。 ログイン後、 メニュー＞ログイン情報の確認・変更 から変更ボタンを押下し、おトクな情報メールの配信希望設定変更をお願いします。 お手続きに関わるメールは重要なお知らせのため、原則として設定を変更することはできません... 詳細表示

【ENEOSでんき】お支払い方法の変更の適用はいつからですか？

変更手続きが完了した後、最初に確定した電気料金から適用されます。既に確定した電気料金のお支払い方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下のとおりです。 画面右下 のチャットから、変更手続きの進捗を確認することができます。ご契約番号(※)とご登録のお電話番号をご用意... 詳細表示

PDFやCSVが表示されません。なぜですか？

PDFやCSVが表示されない場合、お使いのブラウザでポップアップブロックが設定されている可能性があります。 設定をご確認いただき、ポップアップブロックを解除してから改めてお試しください。 ◆iPhone（Safari）の場合 設定アイコンをタップ アプリの一覧からSafariをタップ 一般メニュー内... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でVポイントを貯めたい

Vポイント申込み手続きは、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 お手続きの詳細につきましてはコチラをご参照ください。 お客さまのご契約状況（「ＥＮＥＯＳでんき」のご契約の有無）によって、手続き方法が異なります。 お手続きの詳細につきましては、コチラからサイト上部のタブでご契... 詳細表示

電気の解約予定日を確認/変更したい

他社へ切替の進捗状況の確認/変更につきましては、お申込みの小売電気事業者さまにご確認ください。 切替先の電力会社さまより、「ENEOSでんき」へ解約手続きを行うよう指定があった場合に限り、ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。 ※東京電力エナジーパートナー株式会社の従量電灯への... 詳細表示