よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

163件中 31 - 40 件を表示

4 / 17ページ
  • 解約したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報>画面最下部の「ENEOSでんきを解約されるお客さまはこちら」よりお手続きください。 なお、お申込み日から3日以内のご使用最終希望日はご指定いただけません。お手数ですが「ENEOSでんき・都市ガス カスタマ... 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2022/06/06 10:12
    • カテゴリー: お引っ越し・解約

    • ENEOSでんき
  • 現在の電力会社が撤退するので、ENEOSでんきに切り替えたいです。今から申...

    電力会社の撤退に伴い「ENEOSでんき」への切替をご希望される場合は、以下の受付期限を予めご了承の上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。※現在ご契約されている電力会社から切替の期限が明示されている場合は、その期限までに手続きをお願いいたします。 ◆WEBでお申し込みされる場合 受付期限:撤... 詳細表示

  • どんな人でも電気代がお得になりますか?

    オール電化住宅用の電気契約の場合などは、特定の時間帯の電気料金が非常に安いメニューとなっているため、「ENEOSでんき」に切り替えても必ずしもお得にはならないケースがございます。 現在電力会社の一般的な契約プランをご契約されているお客さまは、どのくらいお得になるか、「ENEOSでんき」ホームページ内の電気料金シ... 詳細表示

  • ENEOSでんきで引っ越しを申し込んでから、電気が使えるまでの流れを知りたい

    お客さまから頂いた情報を元に、カスタマーセンターにて以下のとおりお手続きを進めております。 ①お客さまから頂いたご住所で電気をお通しする地点を特定いたします。 ※必要な情報が不足している場合はお客さまにご連絡する場合がございます。 ②特定した電気のご使用住所を元にご契約のお手続きを進め... 詳細表示

    • No:3187
    • 公開日時:2022/01/12 11:34
    • 更新日時:2022/02/21 16:22
    • カテゴリー: お引っ越し・解約

    • ENEOSでんき
  • 申込後、お手続きの状況を確認することはできますか?

    お申し込み時に携帯電話番号もしくはメールアドレスをご登録いただいている場合は、ご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレス宛に、お手続きの状況をお知らせいたします。 ※お申し込み時にご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレスに誤りがあった場合は、お手続き状況のお知らせ配信が行えません。あらかじめご了承のほ... 詳細表示

  • 電力メーター番号はどこに連絡をすればよいですか?

    SMS・メールが届いている 電力メーター番号の回答をお願いする旨のSMSが届いているお客さまは SMSに記載のURLより専用の入力フォームへご回答をお願いいたします。 WEBアプリに表示がある WEBアプリにログインした際に、電力メーター番号の回答をお願する旨の表示が出ているお客さ... 詳細表示

  • アンペア数の変更に費用はかかりますか?

    お客さま所有の電気設備の改修がなく、送配電事業者による工事のみ(計量器や契約用ブレーカーの取替えなど)でご契約を変更することが可能な場合には、原則として、工事費は発生いたしません。 ただし、供給地点の新設や契約容量を増設されたお客さまが契約後1年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精... 詳細表示

  • 苗字が変わったので名義の表記を変更したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」での変更手続き、または『名義・住所変更申込書』でお手続きいただけます。 『名義・住所変更申込書』は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお電話いただければ郵送させていただきます。 詳細表示

  • ログイン・料金に関するお問い合わせの24時間自動応答受付について

    ENEOSでんきWEBアプリへのログイン、ご使用開始のお知らせ・振込票・支払証明書の発行、電気料金に関するお問い合わせについて、24時間自動応答での受付が可能になりました。 ※ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター営業時間外の受付分は、翌営業日以降のカスタマーセンター対応となります。(営業時間:年末年始... 詳細表示

  • どうすればTポイントを貯めることができますか?

    Tポイント利用手続きを行っていただくことで「ENEOSでんき」の電気料金に応じたTポイントを貯めることができます。 詳しくは、ホームページ内のTポイントのご説明をご確認ください。 ◆ENEOSでんきWEBアプリ 「ENEOSでんきWEBアプリ」へログイン後、メニ... 詳細表示

163件中 31 - 40 件を表示