【ＥＮＥＯＳでんき】クレジットカードの期限が切れた

クレジットカード番号・有効期限などが変更となった場合、新しい情報を反映する必要がございます。 速やかに「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」から支払い方法の変更、または「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンター」へご連絡ください。 ※お問い合わせ方法の詳細はコチラ ※「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」か... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき/都市ガス】振込票を再発行したい

「ＥＮＥＯＳでんき」の振込票再発行ついてはコチラ▼ 「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の振込票再発行ついてはコチラ▼ 【ＥＮＥＯＳでんき】 お手元の振込票を紛失された場合などの受付となります。 再発行の場合、振込票の発行手数料は発生しません。 再発行の方法はチャットとお電話の2つがございます。 ... 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

燃料費調整額とは、燃料費調整制度に基づきお客さまから申し受ける料金です。 燃料費調整制度とは、火力発電用の燃料価格変動を電気料金に反映させるため、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。 電気を作るためには、発電用燃料の原油やLNGなどの調達が必要です。 燃料費は原油価... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】にねん とく2割を適用/解除したい

にねん とく²割の適用は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面下部のご契約情報＞にねん とく²割＞変更ボタンを押下し、お手続きください。 にねん とく²割の解除は、契約更新月に限り「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で適用と同様の手順でお手続... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」のご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段のご請求情報の通知希望＞ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 　◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・税込の手数料が発生します。 ... 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか？

使用量増加の主な理由は以下のとおりです。 　◆電化製品の利用状況の変化 気温によって冷暖房の使用量が増加する場合があります。 冷暖房の電力は設定温度に室温を調整するだけでなく、設定温度を維持するためにも消費されます。 そのため、設定温度が同じでも、外気温の変動で使用量が増減する場合がございます。 ... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】お支払い方法の変更の適用はいつからですか？

変更手続きが完了した後、最初に確定した電気料金から適用されます。既に確定した電気料金のお支払い方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下のとおりです。 画面右下のチャットから、変更手続きの進捗を確認することができます。ご契約番号(※)とご登録のお電話番号をご用意のうえ、... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でVポイントを貯めたい

Vポイント申込み手続きは、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 お手続きの詳細につきましてはコチラをご参照ください。 お客さまのご契約状況（「ＥＮＥＯＳでんき」のご契約の有無）によって、手続き方法が異なります。 お手続きの詳細につきましては、コチラからサイト上部のタブでご契... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】にねん とく2割の更新月を知りたい

更新月は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞にねん とく²割契約更新期間をご確認ください。 　◆適用期間 割引の適用開始日から、24ヵ月間適用されます。更新月に解除のお申し出が無い場合、割引は自動更新されます。 更新月になりまし... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」のおトクになる割引・特典を知りたい

にねん とく2割（にねん とくとくわり）とは、電気料金が割引になるオプションメニューです。詳細はコチラ 　◆どんな割引ですか？ 「ＥＮＥＯＳでんき」2年以上のご利用をお約束の上、お申し込みいただくと適用開始から24ヵ月間、電気料金を割引いたします。 3年目以降も引き続きにねん とく2割をご契約いただく場... 詳細表示