よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • どんな人でも電気代がお得になりますか?

    オール電化住宅用の電気契約の場合などは、特定の時間帯の電気料金が非常に安いメニューとなっているため、「ENEOSでんき」に切り替えても必ずしもお得にはならないケースがございます。 現在電力会社の一般的な契約プランをご契約されているお客さまは、どのくらいお得になるか、「ENEOSでんき」ホームページ内の電気料金シ... 詳細表示

  • にねん とく2割の更新期間はいつですか?

    にねん とく2割の更新期間は開始から23か月目・24か月目となります。 にねん とく2割について詳しくはこちらをご確認ください。 ■3年目以降は自動更新 にねん とく2割の適用解除のお申出が無い場合は、にねん とく2割は自動更新となります。 にねん とく2割は以降2年単位の更新となりま... 詳細表示

    • No:2450
    • 公開日時:2021/01/12 14:09
    • 更新日時:2022/07/05 10:15
    • カテゴリー: 特約・割引

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」に切り替えた場合、検針票はもらえますか?

    「ENEOSでんき」にご契約を切り替えられた場合は、検針票は発行されなくなりますが、「ENEOSでんきWEBアプリ」上で使用電力量をご確認いただけます。 なお、お客さまが請求書(ご利用明細書)または領収書の郵送、もしくは支払証明書の発行を希望される場合は、有料で発行いたします。 ・請求書(ご利... 詳細表示

  • 電力メーター番号はどこに連絡をすればよいですか?

    SMS・メールが届いている 電力メーター番号の回答をお願いする旨のSMSが届いているお客さまは SMSに記載のURLより専用の入力フォームへご回答をお願いいたします。 WEBアプリに表示がある WEBアプリにログインした際に、電力メーター番号の回答をお願する旨の表示が出ているお客さ... 詳細表示

  • 燃料費調整制度とは、なんですか?

    石油や石炭、天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動を電気料金に反映させるため、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。 「ENEOSでんき」の燃料費調整単価はこちら 詳細表示

  • 「アンペア」とは、なんですか?

    電気の流れる量をあらわす単位です。 たとえば、100V、100Wの電球には1Aの電流が流れています。電気をご契約いただくときの基準単位にもなり、大きいアンペア数をご契約いただくとより多く電気を流すことができるため、一度に多くの電灯や電化製品を使用することが可能となります。 詳細表示

    • No:145
    • 公開日時:2020/06/09 06:01
    • 更新日時:2020/09/16 11:27
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき
  • 使用開始日まで電力メーター番号がわかりません。当日から電気は使えませんか?

    ご入居先の状況によっては、ブレーカーを上げるだけで電気をご使用いただける場合がございます。 ただし、お手続きが完了していない場合は、ご契約自体も完了しておりませんので、電気が突然ご使用出来なくなる恐れがあります。 電気をご使用いただけた場合でも、お手続きを進めるために電力メーター番号が... 詳細表示

  • 支払い方法を口座振替への変更申込をしたが、いつから変更になりますか?

    紙申し込みの場合、金融機関等の手続きにより、最大2か月程度かかります。 WEB申し込みの場合、金融機関により最大2週間程度かかります。 変更されるまでは、変更前の支払方法でのお支払いとなります。 詳細表示

  • 利用明細を閲覧・ダウンロードするには?

    でんきのご利用明細を閲覧・ダウンロードするには、「ENEOSでんきWEBアプリ」へログインして下記のように操作ください。 ※「ENEOSでんきWEBアプリ」へのログイン方法はコチラをご確認ください。 ◆WEBアプリの場合 (1)「ENEOSでんきWEBアプリ」へログイン (2)... 詳細表示

  • 登録メールアドレスの変更をしたい

    ご登録のメールアドレスの変更は、以下よりお手続きをお願い致します。 ※お申込みがお済みで供給開始前のお客様につきましては、供給開始後にお手続きをお願い致します。 <ENEOSでんきでご契約のお客様> 「ENEOSでんきWEBアプリ」へログイン後、 メニュー>ログイン情報の確認・変... 詳細表示

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