郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理... 詳細表示

停電しました。どうすればよいですか

台風や落雷などの災害や工事による送電線トラブルなどが想定されます。 お住いの地域の一般送配電事業者が復旧を行いますので、しばらくお待ちください。 復旧の見通しなどの詳細は各一般送配電事業者のホームページ等で確認できます。詳しくはコチラ 電気の使い過ぎの可能性があります。 電気の利用状況をご確認いただき、分電... 詳細表示

送電停止の連絡が来ました。どうすればよいですか

ご対応は不要です。 お支払い確認と行き違いで投函されたお知らせとなります。ご心配をおかけし申し訳ございません。 電気は引き続きご利用いただけますので、ご安心ください。 振込票でお支払いいただいた後、「ＥＮＥＯＳでんき」や一般送配電事業者へのご連絡は不要です。 チャットにて24時間直近の解約手続き状... 詳細表示

複数の契約を管理したい

「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン後、メニュー>「表示する契約を変更する」 から表示契約を変更できます。 メニューに「表示する契約を変更する」がない場合は、契約をまとめる手続きが必要です。詳しくはコチラ 契約をまとめることで、1度のログインで複数の契約を確認することができます。 ... 詳細表示

供給地点特定番号などを知りたい

現在契約中の電力会社の各種番号については、契約中の電力会社にお問い合わせください。 ご契約時の書面やお客さまページ、検針票や請求書に記載されている場合もございます。地域の電力会社の検針票の読み方はコチラ 他社の契約情報は弊社では確認できませんので、お問い合わせをいただいても回答いたしかねます。 お引越... 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

残高不足等で引き落としができなかった場合には、振込票をお送りします。 お手元に届きましたら支払期限までにコンビニエンスストアでお支払いください。 口座振替予定日から7日を目途に振込票を発送します。振込票が届かない場合はコチラ 口座振替予定日の確認方法はコチラ 有効期限切れ等でご請求ができなかった... 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください。 　◆... 詳細表示

適切なアンペア数を知りたい

適切なアンペア数は、以下を参考に最も多くの電化製品を同時に使用するシーンを想定して計算してください。 　◆計算例（目安） 　　夕方、電気ケトルと電子レンジを使うシーン 照明(1A) 電気ケトル(11A) 電子レンジ(15A) 　→1A＋11A＋15A=27A 常時運転している冷蔵... 詳細表示

お支払い状況を確認したい

お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござ... 詳細表示

パスワードを確認/変更したい

現在のパスワードを確認することはできません。以下の手順で初期化または変更のお手続きをお願いします。 パスワードが不明の場合、認証コードを利用してのログインも可能です。詳しくはコチラ ◆パスワードの初期化方法 ログインID・パスワード通知書発行受付フォームに必要事項を入力 後日、... 詳細表示