よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • どうすれば「ENEOSでんき」に申し込みできますか?

    3種類のお申し込み方法からお選びいただくことができます。 ①パソコン・スマートフォンなどを使い、「ENEOSでんき」ホームページからお申し込み ②申込書(カスタマーセンターへの問い合わせで入手できます)に必要事項を記入のうえ、ポストに投函 ③ENEOSでんき代理店でのお申し込み 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • 更新日時:2020/09/09 11:13
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきからのお知らせをプッシュ通知で受け取ることはできますか?

    プッシュ通知対応のデバイスまたはブラウザをお使いの場合※、お知らせが可能です。 お使いの端末上で設定をいただくか、供給開始以降に「ENEOSでんきWEBアプリ」の メニュー>ログイン情報の変更 より、通知をONにしていただくようお願いいたします。 ※以下のデバイス、ブラウザに対応しております。 スマ... 詳細表示

    • No:2500
    • 公開日時:2021/01/18 00:00
    • 更新日時:2021/01/18 15:05
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 『託送供給等約款』とは、なんですか?

    電気をお客さまにお届けするために、ENEOSと一般送配電事業者(従来の電力会社)の間で、ENEOSが発電・調達した電気を一般送配電事業者の送電線網を使ってお届けする契約を結んでいます。一般送配電事業者は、全ての小売電気事業者と託送供給等約款に基づいた契約を締結します。そのほか、お客さまに遵守していただくことやご協... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2020/09/04 09:51
    • カテゴリー: 約款

    • ENEOSでんき
  • しばらく電気を使用しないので、利用停止はできますか?

    電気を全く使用しない場合でもENEOSでんきの契約は継続されます。 ただし、電気を使用した月の半額の基本料金をご請求させていただきます。 詳細表示

  • 「ENEOSでんき」に切り替えるのに工事は必要ですか?

    切り替えのための工事は不要です。 スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客さまの場合、「ENEOSでんき」への切り替えのタイミングで、一般送配電事業者が原則無償でスマートメーターへの取替を行います。なお、スマートメーターへの取替は、お客さまが特段お手続きいただく必要はございません。 ※北海道エリアの... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 毎月の請求書・領収書発行の開始または停止をしたい

    「お客さまページ」での発行開始または停止の変更、または「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」への電話で変更いただけます。 詳細表示

  • 口座振替にはどんな金融機関が使えますか?

    銀行、信用組合、信用金庫、漁業協同組合、農業協同組合、ゆうちょ銀行などがご利用いただけます。詳しくはこちら 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2020/06/09 05:00
    • 更新日時:2020/08/11 17:43
    • カテゴリー: お支払い

    • ENEOSでんき
  • お手続き状況について通知が来ますが、前回と同じ手続き状況が表示されました。...

    対応状況により、通知画面に表示されるメッセージが変わらない場合がございます。お手続きを進めておりますが、ご案内事項がある場合は、別途ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターよりご連絡させていただく場合がございます。 詳細表示

    • No:2499
    • 公開日時:2021/01/18 00:00
    • 更新日時:2021/01/18 13:25
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 特別提携クレジットカードとは、なんですか?

    「ENEOSでんき」のお支払いに使っていただくと、通常よりもポイント優待を受けることができるクレジットカードです。対象となるカードは「ENEOSでんき」ホームページの特別提携クレジットカードご紹介ページをご確認ください。 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2020/06/09 06:00
    • 更新日時:2020/09/08 12:56
    • カテゴリー: 提携ポイントカード

    • ENEOSでんき
  • 住所表記が変更になったので変更したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」での変更手続き、または『名義・住所変更申込書』でお手続きいただけます。 『名義・住所変更申込書』は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお電話いただければ郵送させていただきます。 詳細表示

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