「ENEOS」を名乗る自動音声の電話がかかってきた。

「ENEOSでんき」「ENEOS都市ガス」では、下記の電話番号から自動音声での発信を行っております。不審な連絡ではございませんのでご安心ください。 ◆発信電話番号一覧 050-1722-3977 「ENEOSでんき」からの発信。 払込票の再発行を希望された際に、発行できない場合に発信しております。（電... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】 ＥＮＥＯＳカード割引を適用したい

ＥＮＥＯＳカード割引を適用するには、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりＥＮＥＯＳカード割引の登録を行っていただく必要があります。登録完了後、「ＥＮＥＯＳでんき」の電気料金を対象カードでお支払いください。 ◆対象カード 　ＥＮＥＯＳカード（C・P・S・NICOS） ◆割引適用の流れ ログイン後... 詳細表示

一般送配電事業者とは何ですか？

一般送配電事業者は送電線・配電線などの送配電網を管理し、電気を発電所からお客さまへ届ける企業です。 「ＥＮＥＯＳでんき」を含む小売電気事業者は、送配電網の利用料金として託送料金を一般送配電事業者に支払っています。 ◆送配電事業者の歴史 送配電ネットワークの管理は政府が許可した各地域の電力会社が担当してき... 詳細表示

「ENEOSでんき/都市ガス」から払込票が届きました。なぜですか？

払込票が発行される理由は以下の４つです。 ①お支払い方法の登録が未完了 お手続きいただいてから登録が完了するまでの間に請求が発生した場合、払込票をお送りする場合があります。 また、電気とガスでお支払い方法登録完了までの期間には違いがございます。ご了承ください。 「ENEOSでんき」の登録完了までの期間を確... 詳細表示

ブレーカーが頻繁に落ちる理由を知りたい

ブレーカーが頻繁に落ちる場合、家電製品のご使用状況をご確認ください。 ◆家電製品を普段より多く使用 ご契約の容量を超過したことで、ブレーカーが落ちた可能性がございます。 同時に使用する家電を減らしてご使用いただくか、ご契約の見直しをお願いいたします。詳細はコチラ ◆家電製品を普段と同じように使用 ... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」での領収書の郵送設定を確認/変更したい

領収書の郵送設定の確認/変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段のご使用場所情報/ご請求情報の通知希望＞ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 　◆注意点 領収書の発行には275円/通・税込の手数料が発生します。... 詳細表示

ご利用明細書（請求書）や領収書を郵送して欲しい

ご希望があれば有料にてご利用明細書（請求書）・領収書を発行し郵送致します 　ご利用明細書（請求書）：220円/通・税込 　領収書：275円/通・税込 ※ご利用明細書（請求書）はお手続き以降に確定したご請求からの発行となります。 ※領収書はお手続き以降に入金頂いた月、またはその翌月からの発行となります。... 詳細表示

「ENEOSでんき」の申し込みに必要な情報は？

◆お客さま情報 ご連絡先情報 名義・住所・電話番号・メールアドレス等、お客さまのご連絡先情報 ※キャリアメール以外のメールアドレスと携帯番号のご登録を推奨します。 お支払い情報 電気料金のお支払いに用いる情報（詳しくはコチラ） ◆現在のご契約情報 切替にあたり、以下の情報が必要です。ご契約時... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】Vポイント・特典適用の優先順位を変更したい

Vポイント・特典適用の優先順位の変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、メニュー＞ポイント確認＞画面下部のポイント・特典の設定ボタンを押下し、お手続きください。 VポイントとＥＮＥＯＳカード割引（Ｃ・Ｐ・Ｓ・ＮＩＣＯＳ）の優先順位を設定できます。優先度が高いものの... 詳細表示

電気料金の日割計算について知りたい

料金の算定期間の開始日を含む月の暦日数を5日以上上回るまたは下回る場合、電気料金を日割計算します。 料金の算定期間が5月1日から始まる場合、5月の暦日数である31日を基準に日割計算の適用を判断します。 5月1日～5月30日の場合：料金算定期間が30日のため、対象外 5月1日～5月25日の場合... 詳細表示