よくあるご質問

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『 各種帳票(請求書・領収書など) 』 内のFAQ

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  • 裏面がグレーの振込票の期限が切れてしまったから新しいもの発行してほしい。

    裏面がグレーの振込票のお支払い期限にお支払いが確認できなかった際には、裏面が赤い振込票(契約解除予告通知書兼振込票)が発行されますのでお待ちください。お手元に届きましたら、記載されている期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。(期日までにお支払いただけない場合は、ご契約は解約となります。) 詳細表示

    • No:360
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/01/29 14:47

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • どうしてENEOSでんきと比べると、お客さまページへの請求金額の更新が遅い...

    「ENEOSでんき」と「ENEOS都市ガス」とでは、検針日および請求金額を確定する締め日が異なるため、それに伴いENEOSでんきWEBアプリの更新時期のタイミングも異なります。「ENEOS都市ガス お客さまページ」の更新時期につきましては、毎月中旬頃(※)となっております。 ※年末年始・ゴールデンウィーク等... 詳細表示

    • No:352
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2020/12/05 17:56

    • ENEOS都市ガス
  • 請求書や領収書は発行されますか?

    「ENEOS都市ガス お客さまページ」の画面から請求書を印刷していただくことが可能です。ご希望があれば請求書・領収書の発行・郵送サービスもございます(※請求書:110円/通・税込、領収書:165円/通・税込)。 「ENEOS都市ガス お客さまページ」 ご利用手引きはコチラ 尚、「ENEOS都市ガス お客さまペ... 詳細表示

    • No:280
    • 公開日時:2020/06/09 06:12
    • 更新日時:2020/09/04 10:04

    • ENEOS都市ガス
  • お客さまページにログインしても今月の請求金額が更新されていないのはどうして...

    ご請求金額が未確定の可能性がございます。 毎月中旬頃(※)に更新されます。 ※年末年始・ゴールデンウィーク等連休の際には、システムの都合上、お客さまページへのデータ反映が遅れる場合がございます。 詳細表示

    • No:351
    • 公開日時:2020/06/20 04:09

    • ENEOS都市ガス
  • 支払証明書は発行されますか?

    支払証明書をご要望のお客様は郵送サービスをご利用いただけます。(770円/通・税込) お手続き方法は、該当のご契約状況を選択ください。 詳細表示

    • No:2568
    • 公開日時:2021/02/01 09:00
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • ENEOS都市ガスに申し込み後、契約内容を確認するにはどうしたらよいですか...

    お申し込みを受付し、一般ガス導管事業者へ切り替えの手続き完了後、ご契約内容をお知らせします。また、都市ガスの契約が切り替わり、供給開始以降にお客さまのご登録住所へ「ご使用開始のお知らせ」を郵送(到着には約2週間程度を要します)させていただきます。 詳細表示

    • No:283
    • 公開日時:2020/06/09 06:12

    • ENEOS都市ガス
  • 「ENEOS都市ガス」に切り替えた場合、検針票はもらえますか?

    「ENEOS都市ガス」にご契約を切り替えられた場合は、検針票は発行されなくなりますが、「ENEOS都市ガス お客さまページ」上のご請求書(お支払い方法がクレジットカードのお客さまはご請求内容画面)でガスご使用量をご確認いただけます。 なお、お客さまが請求書(ご利用明細書)または領収書の郵送、もしくは支払証明... 詳細表示

    • No:282
    • 公開日時:2020/06/09 06:12
    • 更新日時:2020/09/04 09:21

    • ENEOS都市ガス
  • 請求書・領収書をENEOSでんきの請求書・領収書に同封してもらいたい

    現在のところ、同封は受け付けておりません。 詳細表示

    • No:284
    • 公開日時:2020/06/09 06:12

    • ENEOS都市ガス

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