クレジットカード情報を入力すると認証案内が表示されましたが、認証されない場...

認証コードが届かない、入力ミスがある場合は、再度送信を試みるか、カード会社にお問い合わせください。 また、ネットワークの状況もご確認ください。 詳細表示

クレジットカード情報を入力すると認証案内が表示されました。 これは何を意味...

オンライン取引をより安全にするための「3Dセキュア認証」です。 3Dセキュア認証は、クレジットカード決済時に追加の認証を行うことで、不正利用を防ぐ仕組みです。 通常のカード情報入力に加えて、認証コードがメールやSMS、専用アプリに送信されることがあります。指示に従い、コードを入力することで認証が完了します。 ... 詳細表示

チャットのご利用規約を知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス」チャットのご利用規約をご案内いたします。チャットのご利用方法を知りたい方はコチラ ▼推奨環境 ▼個人情報の取り扱い ▼接続の切断 ▼免責事項 ▼その他 ◆推奨環境 以下のブラウザの最新バージョンのご利用を推奨します。推奨外のブラウザでは、本サ... 詳細表示

「ENEOSでんき」はどんな場所でも契約できますか？

低圧電力の供給を受けている場合であれば、マンションなどの賃貸住宅や法人での契約場所でも「ENEOSでんき」にお申し込みいただけます。 ◆契約できないケース 低圧以外の高圧・特別高圧の場合（法人向けのサービスはコチラ） 沖縄・離島等供給約款が適用されている使用場所 特殊な電気設備の場合（農事用の設備など... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】「ご使用開始のお知らせ」とはなんですか？

「ご使用開始のお知らせ」とは、供給開始後に送付している書面です。 各種お手続き時に必要な情報が記載されていますので、大切に保管するようにお願いします。 ※分割した契約が複数ある場合、ご使用開始のお知らせは契約ごとに1通ずつ送付いたします。 ご使用開始のお知らせには以下の情報が記載されています。 ※赤文... 詳細表示

情報連携している場合の、契約情報の変更方法を知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき」と「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の情報連携をしている場合、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で変更していただいた一部内容がガスの契約情報にも反映されますので、ガスのお手続きを再度される必要はございません。 ※反映までには数営業日かかります。 ※情報連携がされているかご不明の場合はコチラ 以... 詳細表示

電気とガスの契約情報が連携されているか知りたい

電気とガスの情報連携状況は「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」よりご確認いただけます。 ログイン後、メニュー＞「契約情報確認・変更」をタップしてください。 上部に赤文字で「ＥＮＥＯＳでんきもあわせてご契約いただいているので、名義等の変更は、ＥＮＥＯＳでんき側のお客さまページからお願いいたします。」とメッセー... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」の引越し手続きを失念していました。どうすれば良いですか？

お引越しの際には「ENEOSでんき」の手続きが必要となります。 お手続きを失念された場合、お引越しがお済みになってもお手続きは必要です。早急に「ENEOSでんき お客さまページ」にてご対応願います。 ログイン後、メニュー＞お引越しの手続きを押下し、お手続きをお願いします。詳しくはコチラ 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】ログイン後のパスワード変更方法を知りたい

◆パスワードの変更方法 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」へログイン。 メニュー＞ログイン情報の確認・変更を押下。 右上の「変更」ボタンを押下し、変更画面にて新しいパスワードを変更。 ※設定可能なパスワードは8桁以上20桁以下のものとなります。 　半角英大文字、半角英小文字、半角数字、記号... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】カーボンフリー特約について知りたい

◆こんな方にオススメ 法改正やお取引先企業からの要請によりCO2削減への対応が必要となる事業者様 環境に配慮した電気を利用したい方 自治体でのＥＶ補助金取得を希望される方（対象基準は自治体にご確認ください） ◆以下の国際基準や法律に対応可能です ＣＤＰ ＳＢＴ 温対法（地球温暖化対策の推進に関す... 詳細表示