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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • にねん とく2割とは?

    にねん とく2割(にねん とくとくわり)とは、電気料金が割引になるオプションメニューです。お申し込み方法はこちらをご確認ください。 ■どんな割引ですか? 「ENEOSでんき」の2年間のご利用をあらかじめお約束いただくと、適用開始から最大24か月間、電気料金が割引になるオプションメニューです。2... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2020/06/09 05:59
    • 更新日時:2022/07/07 10:09
    • カテゴリー: 特約・割引

    • ENEOSでんき
  • ログインメニューが見れません

    ご契約開始の当日は「ENEOSでんきWEBアプリ」の各種機能のメニューはご利用いただけません。 ご契約開始の数日後よりご契約開始状態が反映され、ご契約者様用の各種機能をご利用いただけます。 「供給開始予定日までお待ちください」の表示 ログイン後の画面で「供給開始予定日までお待ちください」... 詳細表示

  • 24時間自動応答受付とは?

    24時間自動応答受付とは、電話の自動応答によるご案内・受付を行う窓口です。 受付内容は、ENEOSでんきWEBアプリへのログイン、ご使用開始のお知らせ・振込票・支払証明書の発行等です。 以下の発行のご注意をご確認のうえ、受付一覧よりご希望の書面をお選びください。 ■発行のご注意 ... 詳細表示

  • 従量料金と電力量料金の違いとは、なんですか?

    従量料金も電力量料金も、電気の使用量に応じて計算される金額としては同じです。 従量料金は、ご使用電力量に従量料金単価を掛け合わせた金額をいいます。 電力量料金とは、従量料金に燃料費調整額を合わせた金額になり、電力自由化前の既存電力会社が一般的に使用している用語になります。 詳細表示

  • 電力会社を切り替える場合、スマートメーター設置が必要と聞きました。この設置...

    メーターの維持管理は、一般送配電事業者によって行われます。 「ENEOSでんき」などの小売電気事業者への切り替えには必ずしもスマートメーターが必要となるわけではございませんが、最初の切り替え時に、まだスマートメーターへの取替えが済んでいないお客さまには、一般送配電事業者が取替工事を行います。お客さま側では、メー... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2020/06/09 04:54
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」にポイントが貯まるサービスはありますか?

    「ENEOSでんき」の特別提携クレジットカードで電気料金をお支払いいただくと、クレジットカード会社ごとの特別ポイントが貯まります。また、ENEOSカード、特別提携クレジットカードでのお支払い以外のお客さまは、Tポイント会員番号のご登録によりTポイントを貯めていただくことができます。具体的な特別提携クレジットカード... 詳細表示

    • No:107
    • 公開日時:2020/06/09 06:00
    • カテゴリー: 特約・割引

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」の支払い方法にはどんな方法がありますか?

    「ENEOSでんき」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかをお選びいただけます。ご利用いただけるクレジットカード、金融機関は、こちらをご確認ください。 詳細表示

  • 電気を使用していたはずなのに「時間帯別使用量・日別使用量グラフ」で使用電力...

    「時間帯別使用量・日別使用量グラフ」は、スマートメーターに交換済みの場合にスマートメーター内蔵の通信機能を用いて30分ごとの電力量データを速報値として受信することで、30分ごとのご使用量をお客さまにご覧いただけるサービスです。 スマートメーターが屋内で電波の届きにくい場所に設置されている場合や、電波の届きに... 詳細表示

  • 「ENEOSでんき」だから停電が多くなることはないですか?

    「ENEOSでんき」に変えたから停電が多くなるということはありません。「ENEOSでんき」は一般送配電事業者の送配電網を利用して電気を供給しており、万一、自社発電所が停止したとしても、復旧までの間は電力卸取引市場からの調達などで電気を供給いたします。 ただし、落雷等の送電網自体のトラブルや、電力需給ひっ迫等によ... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2020/06/09 04:54
    • 更新日時:2022/06/06 10:18
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき
  • 「クーリング・オフに関するお知らせ」の書面が届きました。どうすればよいですか?

    必要に応じてお手続きをお願い致します。 ◆クーリング・オフをご希望される場合 書面に必要事項をご記入の上、本書面がお手元に届いてから8日以内にカスタマーセンターへお送りください。 また、ENEOSでんきHPの「お問い合わせ」からも本書面がお手元に届いてから8日以内に必要事項をご記... 詳細表示

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