チャットのご利用規約を知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス」チャットのご利用規約をご案内いたします。チャットのご利用方法を知りたい方はコチラ ▼推奨環境 ▼個人情報の取り扱い ▼接続の切断 ▼免責事項 ▼その他 ◆推奨環境 以下のブラウザの最新バージョンのご利用を推奨します。推奨外のブラウザでは、本サ... 詳細表示

クレジットカード情報を入力すると認証案内が表示されました。 これは何を意味...

オンライン取引をより安全にするための「3Dセキュア認証」です。 3Dセキュア認証は、クレジットカード決済時に追加の認証を行うことで、不正利用を防ぐ仕組みです。 通常のカード情報入力に加えて、認証コードがメールやSMS、専用アプリに送信されることがあります。指示に従い、コードを入力することで認証が完了します。 ... 詳細表示

クレジットカード情報を入力すると認証案内が表示されましたが、認証されない場...

認証コードが届かない、入力ミスがある場合は、再度送信を試みるか、カード会社にお問い合わせください。 また、ネットワークの状況もご確認ください。 詳細表示

3Dセキュア認証に関連して、身に覚えのないメール等が届くことはありますか？

ENEOSでんき・ENEOS都市ガスのお支払いに関連し３Dセキュア認証メール等が届くケースは、お客さまが本人認証サービスを設定されたクレジットカードを弊社の支払に登録頂く際のみです。 月々のお支払いの都度認証メール等が届くことはありません。またENEOS Powerが送信名義となることはありません。 万が... 詳細表示

北海道エリアの料金改定で電気料金はどれぐらい変わりますか？

電気料金見直し額の試算 今回の料金改定による、1ヵ月あたりの電気料金への影響額をシミュレーションできます。ご契約プランの確認方法はコチラ 地域 <select class="select-area" style="text-align:center;width:100%;" id="select-are... 詳細表示

北海道エリアの電気料金の改定について知りたい

一般送配電事業者である北海道電力ネットワーク株式会社の託送料金改定に伴い、北海道エリアの「ENEOSでんき」の電気料金を改定します。 今回の変更に伴い、お客さまに行っていただく手続きはございません。 参考：今回の変更イメージ 以下、赤枠部分が今回の電気料金改定の対象となります。 燃料費調整額、再生可能... 詳細表示

北海道エリアの料金改定で電気料金は必ず高くなりますか？

電気料金に含まれる託送料金の値上げを、弊社の電気料金に反映させていただいておりますので、請求させていただく電気料金は増額となります。モデルケース（30A300kWh）で算定すると＋150円となります。 具体的な影響額はコチラのシュミレーションをご利用ください。 詳細表示

北海道エリアの料金改定は、プランで影響が異なるのはなぜですか？

今回の料金改定は、北海道エリアの一般送配電事業者の託送料金改定を反映しています。 また、託送料金はプランごとに設定されています。そのため、プランによって影響が異なります。 詳細表示

北海道エリアの電気料金改定はいつからですか？

最短で2025年11月1日以降に使用された電気料金から適用されます。 適用開始日はお客さまの検針日に応じて異なり、最も遅いお客さまの場合、11月30日に使用された電気料金から適用されます。 ◆適用開始時期イメージ 料金算定期間の開始日（検針日または計量日）が2025年11月1日以降となる電気料金（1... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」でも原子力立地給付金を受け取れますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」に切り替えても、引き続き原子力立地給付金は交付されます。 原子力立地給付金についてはコチラをご確認ください。 ◆交付方法 毎年２～３月にかけて電源地域振興センターから交付されます。 お支払い方法が口座振替のお客さま ゲンシリヨクリツチキユウフキン名義でご登録の口座へ振... 詳細表示