ガスのトラブル時に相談する窓口はどこですか？

トラブルの内容を下段①～③からお選びください。 火災発生時や火災警報器が鳴動している場合は、消防（119番）へ連絡してください。 保安パンフレットもあわせてご確認ください。東京ガスエリア・京葉ガスエリア 詳細表示

切り替え時に、もともと契約しているガス会社に自分で連絡する必要はありますか？

ガスのご使用場所が変わらずに契約先を変更する場合、現在契約している都市ガス会社との解約手続きは当社が行いますので、お客さまからのご連絡は不要です。 ※なお、お引越し等によるご解約の場合は、現在ご利用いただいているガス会社へのご連絡が必要です。 詳細表示

ＥＮＥＯＳカード割引を適用したい

ＥＮＥＯＳカード割引を適用するには、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の都市ガス料金を対象カードでお支払いください。 対象カード ＥＮＥＯＳカード（C・P・S・NICOS・CB） 割引適用の流れ 「ＥＮＥＯＳ都市ガス」のガス料金をＥＮＥＯＳカード（C・P・S・NICOS・CB）でお支払いいただくと、「ＥＮ... 詳細表示

おトクになる割引・特典を知りたい

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」をご利用いただくお客さまには、以下の割引・特典をご用意しております。 ①・②をご利用いただく場合、③は適用されません。 現在実施中のキャンペーン情報はコチラ 代理店等で独自に実施しているキャンペーンについては各代理店等にご確認ください。 詳細表示

原料費調整制度とは、なんですか？

原料費調整制度とは、都市ガスの原料費の変動を毎月のガス料金に反映する制度です。詳細はコチラ 都市ガスの原料となるLNG（液化天然ガス）やLPG（液化石油ガス）は為替レートや原油価格の変動に応じて価格が変動します。 貿易統計における３ヶ月間の平均原料価格と、基準とする原料価格（基準平均原料価格）を比較し、そ... 詳細表示

ガスの13Aとは、なんですか？

当社が供給する都市ガスの種類です。 都市ガスの種類は、13Aや、6B、12Aのように数字と英字の組み合わせで表されます。 ガスの種類が異なると、ご使用いただけるガス器具も異なってきますので、お引越しの際などはガス会社にご確認ください。 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」に切り替えるのに工事は必要ですか？

現在、東京ガスエリアもしくは京葉ガスエリアで、都市ガスの供給を受けている場合には、切替の工事は不要です。 ただし、プロパンガスから都市ガスへ切り替える場合には、地域のガス会社による工事が必要ですので、地域のガス会社へお問い合わせください。 詳細表示

ガス料金の支払証明書を発行したい

支払証明書の発行をご希望のお客さまは、お電話にて承ります。（880円/通・税込） ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンターまでお電話ください。詳細はコチラ 詳細表示

都市ガスの検針日を指定したい

都市ガスの検針日は一般ガス導管事業者が定めているため個別の指定はできません。 ガスの検針は一般ガス導管事業者が行っており、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」にご契約いただいた後も一般ガス導管事業者が検針を行います。 詳細表示

解約手数料はかかりますか？

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」では、解約手数料は頂きません。 詳細表示