お客さまページやWEBでできる手続きを知りたい

各種お手続きや、契約情報などの確認・変更がWEBで簡単にお手続きが可能です。 「ENEOSでんき」のお手続きはコチラ ▼ 「ENEOS都市ガス」のお手続きはコチラ ▼ 【ENEOSでんき】 　◆請求金額・使用量の確認 請求金額・使用量の確認 支払い状況の確認 請求金額確定メー... 詳細表示

電気料金の支払い方法を変更したい

◆支払い方法は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー＞お支払い方法の変更 よりお手続きください。 ※ログイン方法はコチラ ※変更手続き完了までの期間の目安は、最大2週間程度です。詳しくはコチラ ◆書面でのお手続きも可能です。 支払変更用紙の発送フォー... 詳細表示

【ENEOSでんき】引越し時の注意事項を知りたい

以下は、現在ご契約されている地点からお引越しされる際の注意事項です。必ずご確認ください。 ※解約お手続きについてはコチラをご参照ください。 最終使用希望日の翌日以降に電気が止まります。お申し込みいただいた希望日の確認方法はコチラ 引越しの際は、電気のブレーカーを「切」にして退出してください。電気の使用を... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」でのプランを確認/変更したい

◆確認 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で確認できます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞料金プランをご確認ください。 ◆変更 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で変更できます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞料金プランからお申し込みください。 EV夜と... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」からメールが届きません

請求確定や各種お知らせ、認証コードメールが届かない場合は、以下１～４をご確認ください。 1：メールサーバー設定 　　2023年5月8日より、セキュリティ強化を実施しました。 　　一部のメールサーバーは本仕様に未対応のため、お手数ですが、対応するメールサーバーへの変更をご検討ください。 　　gmail.... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】契約者が亡くなった場合の手続きを知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にログインできる場合、以下のとおりお手続きをお願いします。 相続放棄等のお手続きをご希望の場合はＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。ご連絡方法はコチラ 口座凍結などでお支払いが確認できない場合、コンビニ払込票の再発行に伴い発行手数料を申し受ける場... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】法人用管理者ページのログイン情報と変更点について知りたい

「法人用管理者ページ」は2023年5月に実施したリニューアルに伴い、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」に統合しました。ご契約によりログイン情報がリニューアル以前と異なる場合がございます。 ◆ログイン情報（2023年5月以降～） 法人用管理者ページの情報でログインください。（「ＥＮＥＯＳでんき お客さ... 詳細表示

停電しました。どうすればよいですか

台風や落雷などの災害や工事による送電線トラブルなどが想定されます。 お住いの地域の一般送配電事業者が復旧を行いますので、しばらくお待ちください。 復旧の見通しなどの詳細は各一般送配電事業者のホームページ等で確認できます。詳しくはコチラ 電気の使い過ぎの可能性があります。 電気の利用状況をご確認いただき、分電... 詳細表示

「送電停止のお知らせ」または「裏面が赤い払込票」が届きました。どうすればよ...

お手数ですが、一度お客さまページでお支払い状況をご確認ください。 お支払い状況の確認方法は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」またはチャットの２つございます。詳しくはコチラ お支払い状況に応じて以下ご確認ください。 お支払い済みの方 お支払い確認と行き違いとなります。ご心配をおかけし申し訳ございません。電... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】複数の契約を管理したい

「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」へログイン後、以下2つの方法で契約を切り替えることが可能です。 ログイン後、メニュー＞「契約情報の確認」＞「表示するご契約を選択する」 ログイン後、ホーム＞「表示する契約を変更する」 ※メニューに「契約情報の確認」がない場合は、契約をまとめる手続きが必要です。詳しくは... 詳細表示