お客さまページをホーム画面に追加したい

お客さまページをスマートフォンのホーム画面へ追加する方法は以下のとおりです。 ※2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、WEBアプリからアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください。 ... 詳細表示

電気料金の支払いができなかった、または遅れる場合、どうなりますか？

残高不足等で引き落としができなかった場合には、振込票をお送りします。（発行手数料 550円） お手元に届きましたら支払期限までにコンビニエンスストア等でお支払いください。 口座振替予定日から7日を目途に振込票を発送します。振込票が届かない場合はコチラ 口座振替日は毎月5日、6日、23日、27日のいずれかとな... 詳細表示

電気のお客さま番号、ご契約番号、供給地点特定番号を知りたい

お引越し先で「ＥＮＥＯＳでんき」を新規でご契約を希望される場合は、お申し込み時に供給地点特定番号のご記入は不要です。 お申し込みいただいた住所から弊社で供給地点特定番号をお調べします。ご契約後、「ご使用開始のお知らせ」などで特定した供給地点特定番号をお伝えします。 特定できない場合は電力メーター番号をお伺いす... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】複数の契約を管理したい

「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」へログイン後、以下2つの方法で契約を切り替えることが可能です。 ログイン後、メニュー＞「契約情報の確認」＞「表示するご契約を選択する」 ログイン後、ホーム＞「表示する契約を変更する」 ※メニューに「契約情報の確認」がない場合は、契約をまとめる手続きが必要です。詳しくは... 詳細表示

「送電停止のお知らせ」または「裏面が赤い払込票」が届きました。どうすればよ...

お手数ですが、一度お客さまページでお支払い状況をご確認ください。 お支払い状況の確認方法は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」またはチャットの２つございます。詳しくはコチラ お支払い状況に応じて以下ご確認ください。 お支払い済みの方 お支払い確認と行き違いとなります。ご心配をおかけし申し訳ございません。電... 詳細表示

停電しました。どうすればよいですか

台風や落雷などの災害や工事による送電線トラブルなどが想定されます。 お住いの地域の一般送配電事業者が復旧を行いますので、しばらくお待ちください。 復旧の見通しなどの詳細は各一般送配電事業者のホームページ等で確認できます。詳しくはコチラ 電気の使い過ぎの可能性があります。 電気の利用状況をご確認いただき、分電... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】法人用管理者ページのログイン情報と変更点について知りたい

「法人用管理者ページ」は2023年5月に実施したリニューアルに伴い、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」に統合しました。ご契約によりログイン情報がリニューアル以前と異なる場合がございます。 ◆ログイン情報（2023年5月以降～） 法人用管理者ページの情報でログインください。（「ＥＮＥＯＳでんき お客さ... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】契約者が亡くなった場合の手続きを知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にログインできる場合、以下のとおりお手続きをお願いします。 相続放棄等のお手続きをご希望の場合はＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。ご連絡方法はコチラ 口座凍結などでお支払いが確認できない場合、コンビニ払込票の再発行に伴い発行手数料を申し受ける場... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」からメールが届きません

請求確定や各種お知らせ、認証コードメールが届かない場合は、以下１～４をご確認ください。 1：メールサーバー設定 　　2023年5月8日より、セキュリティ強化を実施しました。 　　一部のメールサーバーは本仕様に未対応のため、お手数ですが、対応するメールサーバーへの変更をご検討ください。 　　gmail.... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」でのプランを確認/変更したい

◆確認 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で確認できます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞料金プランをご確認ください。 ◆変更 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で変更できます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞料金プランからお申し込みください。 EV夜と... 詳細表示