よくあるご質問
「ＥＮＥＯＳ都市ガス」に切り替えた場合、検針票はもらえますか？
「ENEOS都市ガス」にご契約を切り替えられた場合は、検針票は発行されなくなりますが、「ENEOS都市ガス お客さまページ」上のご請求書(お支払い方法がクレジットカードのお客さまはご請求内容画面)でガスご使用量をご確認いただけます。 なお、お客さまが請求書(ご利用明細書)または領収書の郵送、もしくは支払証明... 詳細表示
「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の使用開始月のガス料金の計算方法を教えてください。
現在契約している都市ガス会社から契約を切り替えた場合は、お申し込みの手続きが完了した後の検針日の翌日から次の検針日までの期間でガス料金を計算します。 お引越しなどで検針日とは関係なくご使用開始またはご使用終了された場合は、日割料金として計算する場合があります。 詳しい計算方法は『ENEOS都市ガス約款... 詳細表示
ＥＮＥＯＳ都市ガスに申し込み後、契約内容を確認するにはどうしたらよいですか...
お申し込みを受付し、一般ガス導管事業者へ切り替えの手続き完了後、ご契約内容をお知らせします。 また、都市ガスの契約が切り替わり、供給開始以降にお客さまのご登録住所へ「ご使用開始のお知らせ」を郵送(到着には約2週間程度を要します)させていただきます。 詳細表示
ＥＮＥＯＳでんきに加入していますが、ＥＮＥＯＳ都市ガスは違う支払方法でもよ...
ENEOSでんき・ENEOS都市ガスでお支払い方法が異なっていても差し支えございません。 ただし、下記条件の場合はお支払い方法が同一となりますので、別々のお支払い方法をご希望の場合は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター(0120-86-8704)」までご連絡ください。 ・「ENE... 詳細表示
「ENEOS都市ガス」では、東京ガス(株)の「東京地区等」と規定している供給エリアと京葉ガス(株)の供給エリアそれぞれで、料金プランをご用意しております。 【東京ガスエリア】 「標準プラン(TK)」と「床暖プラン(TK)」をご用意しております。 「標準プラン(TK)」とは、東京ガス(株)の一... 詳細表示
「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の支払い方法にどんな方法がありますか？
「ENEOS都市ガス」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかをお選びいただけます。 ご利用いただけるクレジットカード、金融機関は、 【お申し込み・お手続き方法】をご確認ください。 詳細表示
請求書・領収書をＥＮＥＯＳでんきの請求書・領収書に同封してもらいたい
同封での発送は受け付けておりません。 詳細表示
申し訳ございませんが、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。 「ENEOS都市ガス」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかとなります。 ただし、次の場合はコンビニエンスストア専用の振込用紙でお支払いをお願いすることがあります。 ・口座振替をお申し込... 詳細表示
「ＥＮＥＯＳ都市ガス」にすると、どれくらいお得になりますか？
標準プランでは東京ガス(株)の一般料金より▲4%、床暖プランでは東京ガス(株)の暖らんぷらんより最大▲7%(オプション割引が無い場合)安くなります。詳しくは、料金メニューのガス料金をご確認ください。 詳細表示
都市ガスの原料であるLNG(液化天然ガス)やLPG(液化石油ガス)の輸入価格の変動をガス料金に反映させる制度です。 ※「ENEOS都市ガス」の原料費調整単価はこちら 詳細表示