チャットで問い合わせたい

期間、適正な方法により記録・保存します。 チャット上での個人情報の入力を拒否する事は可能です。ただし、その際にはお客さまのお申し込み内容や契約内容等に関連するお問い合わせには応じられない場合がございますので、ご了承ください。 ③接続の切断 以下の場合には、お客様の同意なしに、当社はお客様との本サービスの接続 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」を解約したい

お客さまから「ＥＮＥＯＳ都市ガス」への解約手続きは不要ですので、切替先のガス会社さまへ直接お申し込みください。 現在のご契約場所でガス会社を切り替える場合は、原則として切替先のガス会社さまが「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の解約手続きを代行します。 他社への切替には通常１ヶ月程度かかります。具体的な切替時期や切替方法は切替 詳細表示

お客さまページやWEBでできる手続きを知りたい

設定 利用明細書郵送設定の確認/変更 領収書郵送設定の確認/変更 振込票の再発行手続き 　◆ご契約情報の確認・変更 供給地点特定番号・契約番号の確認 解約手続き 解約予定日の確認 引越し手続き アンペア・容量変更 でんき・ガスセット割の適用手続き 複数の契約の管理 新規申し込みの一部 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき/都市ガス」の振込票が届きません。なぜですか？

振込票の再発行をお願いします。 ガス契約の方は、「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンター」までご連絡ください。 ※申込内容や契約状況によっては、再送できない場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

「でんき・ ガスセット割」を適用するための手続きを知りたい

満たしていない可能性がございます。条件の詳細については下部「◆ご注意事項」の部分をご参照ください。 ※「ＥＮＥＯＳでんき」と「ＥＮＥＯＳ都市ガス」を同時にお申し込みされた場合、自動で両方の情報が連携され、でんき・ガスセット割が適用されることがございます。 ※情報連携の状況を確認する方法はコチラ 詳細表示

ガス料金の支払いができなかった場合、または遅れる場合、どうなりますか？

、郵送状況によっては到着までに1週間程度かかる場合がございます。 支払期限までにお支払いが確認できなかった場合には、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」はご解約となります。 当社銀行口座への振込等、振込票以外のお支払い方法はご用意しておりません。 解約となった場合は都市ガス供給が止まりますので、早急に他ガス会社へのお申し込み 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でVポイントを貯めたい

Vポイント申込み手続きは、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 お手続きの詳細につきましてはコチラをご参照ください。 お客さまのご契約状況（「ＥＮＥＯＳでんき」のご契約の有無）によって、手続き方法が異なります。 お手続きの詳細につきましては、コチラからサイト上部のタブでご契約に 詳細表示

「電気・ガス料金負担軽減支援」への対応を知りたい

電気使用量をご確認いただき、電気使用量に値引き単価を乗じた値が値引き額となります。 適用期間中は値引き単価を反映した燃料費調整単価により電気料金を算定するため、ご利用明細書に記載の燃料費調整単価は値引き適用後の単価となります。 値引き適用前の燃料費調整単価はコチラをご確認ください。 ガス使用量をご確認... 詳細表示

ＥＮＥＯＳ都市ガスの申し込みに必要な情報は？

ガス会社へお問い合わせください。 「ＥＮＥＯＳ都市ガス」へお申し込みの際にいただいた情報と、切替元に登録されている情報が相違する場合はお手続きを中断し確認のご連絡をさせていただく場合がございます。 ご契約名義 現在ご契約中のガス会社で登録されているご名義でお申し込みください。 現在のご名義と異なるご家族の方のご 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ」を名乗る自動音声の電話がかかってきた。

-1809-9278 「ＥＮＥＯＳ都市ガス」からの発信。 以前発行したコンビニ振込票でのお支払いが確認できなかった場合の再発行時に発信しております。 050-1721-3272 「ＥＮＥＯＳ都市ガス」からの発信。 お申し込みいただいた情報連携に関するご連絡です。固定回線など、SMSを送信できない方へ発信しており 詳細表示