チャットで問い合わせたい

回答いたします。 ・「ＥＮＥＯＳ都市ガス」に関するお問い合わせでは、オペレーター対応はなく自動応答サービスのみとなります。 ◆受付内容 【ＥＮＥＯＳでんき】 「ＥＮＥＯＳでんきお客さまページ」の操作 「ＥＮＥＯＳでんき」の商品サービス ご利用状況や請求金額の確認 各種お手続き　等お 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

お客さまページをスマートフォンのホーム画面へ追加する方法は以下のとおりです。 ※2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、WEBアプリからアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください 詳細表示

ガスのお客さま番号、供給地点特定番号を知りたい

各種番号は「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン方法が不明の場合はコチラ ◆お客さま番号と供給地点特定番号 ログイン後、「ご請求内訳へ」＞「ご請求書を表示する」を押下いただくとPDFが表示されます。 表示されたPDFにお客さま番号と供給地点特定番号の記載がございます 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」を解約したい

以外の（電気・水道・通信など）の解約には、別途お手続きが必要です。 その他、解約時の注意事項につきましてはコチラをご確認ください。 転居先でも「ＥＮＥＯＳ都市ガス」をご利用いただける場合、「お客さまページ」からお手続きいただけます。 ログイン後、各種お手続き＞お引越し手続きよりお手続きください。 お客 詳細表示

お客さまページやWEBでできる手続きを知りたい

変更 　◆お客さま情報の確認・変更 名義の確認/変更 住所の確認/変更 生年月日の確認/変更 連絡先の確認/変更 プランの確認/変更 パスワードのリセット方法 　※お客さまページにログインできない場合 パスワードの変更方法 　※お客さまページにログインできる場合 　◆支払情報の 詳細表示

ガス料金の支払い方法を変更したい

が変更となる場合もお手続きが必要です。 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にてお手続きいただけます。 「ＥＮＥＯＳでんき」と情報連携をしている場合、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で変更していただいたお支払い方法がガスにも連携されます。 なお、連携までには数営業日かかりますので、ご了承ください 詳細表示

ガスの請求金額や使用量を確認したい

「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」へログイン後、「ご請求履歴照会へ」を選択ください。 グラフ下の矢印を押すと、過去分が表示され、最大で24ヶ月分のご請求金額をグラフで確認できます。 内訳も確認をしたい場合は、「ご請求内訳へ」を選択ください。 最大で24ヶ月分のデータを確認できますので 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき/都市ガス」の振込票が届きません。なぜですか？

、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」から確認/変更ください）。 　③既に届いているがお手元にない 振込票は圧着式はがきで郵送しています。ポストの中やご同居の方がお持ちでないか再度ご確認ください。 　④郵便局判断で投函されてない 転居届が未提出、または振込票の名義と表札名が異なる場合、郵便局 詳細表示

「でんき・ ガスセット割」を適用するための手続きを知りたい

「でんき・ ガスセット割」の適用には、原則としてお客さま側で「ＥＮＥＯＳでんき　お客さまページ」より情報連携のお手続きを行う必要がございます。 ログイン後、メニュー＞「アンケート」＞「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」よりお手続きください。 「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」が表示されていない場合、情報連携の条件に 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」にログインができない

ご契約開始後にお送りする「ご使用開始のお知らせ」にログイン情報が記載されています。 書面がお手元にない場合は、下記手順をお試しください。 ◆ログインIDの再通知方法 あらかじめ「@eneos-gas.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。 ログイン画面にある「ログインI... 詳細表示