よくあるご質問

『 解約 』 内のFAQ

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  • 他社に切り替えるので「ENEOSでんき」を解約したい

    電気のご使用場所が変わらない場合、切り替え先の小売電気事業者さまが「ENEOSでんき」の解約手続きをしますので、お客さまから当社へのご連絡は不要です。切り替え先の小売電気事業者さまへ直接お申込みください。 なお、お手続きにおいて「ENEOSでんき」での各種番号が必要でございます。こちらをご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:124
    • 公開日時:2020/06/09 04:58
    • 更新日時:2021/01/12 10:10

    • ENEOSでんき
  • 電気料金の未払をしてしまった場合、どうなりますか?

    電気料金をお支払いいただけない場合は、『ENEOSでんき約款』に基づき、以下の対応を取らせていただきます。(1)口座振替やクレジットカード引き落としの確認できなかった場合、未払料金をお支払いいただくための振込票をお客さま宛てに送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。(2)(1)にも... 詳細表示

    • No:125
    • 公開日時:2020/06/09 04:58

    • ENEOSでんき
  • 解約したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報>画面最下部の「ENEOSでんきを解約されるお客さまはこちら」よりお手続きください。 なお、お申込み日から3日以内のご使用最終希望日はご指定いただけません。お手数ですが「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセン... 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/06/01 19:56

    • ENEOSでんき
  • 「送電停止に関するお知らせ」が届いたがこれは何か

    このお知らせは、送配電事業者からお届けする通知です。 ENEOSでんきとご契約中のお客様へ届いた場合は、 お支払いが確認できない電気料金がある可能性がございます。 裏面が赤色のはがき(電気料金等振込通知書・払込取扱票)が届いていないか確認いただき、お支払い期限内のお支払いをお... 詳細表示

    • No:2653
    • 公開日時:2021/03/19 15:04

    • ENEOSでんき
  • 解約手続きをしてないのに、解約に関するメールが届いたのはなぜですか?

    電気料金のお支払いが確認できない場合、「ご契約の解除手続きについて」というメールが自動送信されます。 振込票に記載のお支払い期限内にお支払いいただければ、解約になることはございません。お支払いが確認ができましたら「ご解約手続き取消のお知らせ」というメールを送信いたします。 なお、振込票でのお支... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/03/08 09:16

    • ENEOSでんき

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