情報連携している場合の、契約情報の変更方法を知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき」と「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の情報連携をしている場合、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で変更していただいた一部内容がガスの契約情報にも反映されますので、ガスのお手続きを再度される必要はございません。 ※反映までには数営業日かかります。 ※情報連携がされているかご不明の場合はコチラ 以... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳ都市ガス】クレジットカードの期限が切れた

クレジットカード番号・有効期限などが変更となった場合、新しい情報を反映する必要がございます。 「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンター」へ速やかにご連絡ください。 ※お問い合わせ方法の詳細はコチラ でんきとガスの契約を情報連携されている場合、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」からお支払い方法の変... 詳細表示

ガスの品質や安全性は変わりませんか？

ガスの品質や安全性への影響はありません。 ガス小売会社を切り替えても、従来と同じ品質のガスが供給されます。 詳細表示

「ENEOS都市ガス」の各種約款について知りたい

「ENEOS都市ガス」に関係する約款は以下のとおりです。お客さまとのご契約は、以下の各種約款に基づいて行われます。詳細はコチラ ご一読いただき、内容についてご了承のうえ、ご契約願います。 ◆ENEOS都市ガス約款 弊社がお客さまに都市ガスを供給するときの料金その他の供給条件を定めたものです。 「E... 詳細表示

「４年に１度のガスの安全調査」とは、なんですか？

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」では、お客さまが安心してガスをご利用いただけるよう、ガス事業法に基づき、原則4年に一度お客さま宅を訪問しガス機器の調査やガス漏れの検査を行っております。 検査や調査に際して、お客さま側で費用を負担していただくことはございません。 東京ガスエリアのお客さま 当社の委託を受けた「東... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」からＳＭＳが届きました。本物ですか？

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」ではお客さまへのご連絡に一部ＳＭＳを利用しています。 送信元電話番号として表示される情報は以下のとおりです。 ENEOSPower ENEOS 0570028704 0032069000 21094 主な発信内容は以下の通りです。 残高不足等による振込票発行のお知... 詳細表示

ガスの13Aとは、なんですか？

当社が供給する都市ガスの種類です。 都市ガスの種類は、13Aや、6B、12Aのように数字と英字の組み合わせで表されます。 ガスの種類が異なると、ご使用いただけるガス器具も異なってきますので、お引越しの際などはガス会社にご確認ください。 詳細表示

【ＥＮＥＯＳ都市ガス】お支払い方法の変更の適用はいつからですか？

変更手続きが完了した後、最初に確定したガス料金から適用されます。 既に確定したガス料金のお支払い方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下の通りです。 変更後の支払い方法 適用までの期間 口座振替 最大２ヶ月程度 クレジットカード 最大１ヶ月程度 ... 詳細表示

ガス料金の支払証明書を発行したい

支払証明書の発行をご希望のお客さまは、お電話にて承ります。（880円/通・税込） ＥＮＥＯＳでんき/都市ガス カスタマーセンターまでお電話ください。詳細はコチラ ※「ＥＮＥＯＳでんき」もご契約中で、「電気料金の支払証明書の発行」をご希望のお客さまは別途お手続きが必要です、詳しくはコチラ 詳細表示

「ENEOS都市ガス」に切り替えるのに工事は必要ですか?

現在、東京ガスエリアもしくは京葉ガスエリアで、都市ガスの供給を受けている場合には、切替の工事は不要です。 ただし、プロパンガスから都市ガスへ切り替える場合には、地域のガス会社による工事が必要ですので、地域のガス会社へお問い合わせください。 詳細表示