お支払い状況を確認したい

お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござ... 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか?

残高不足等で引き落としができなかった場合には、振込票をお送りします。 お手元に届きましたら支払期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。 口座振替予定日から7日を目途に振込票を発送します。振込票が届かない場合はコチラ 口座振替予定日の確認方法はコチラ 有効期限切れ等でご請... 詳細表示

振込票を再発行したい

でんきサポートセンターまでご連絡をお願いします。 再発行の場合、振込票の発行手数料は発生しません。 詳細表示

振込票が届きました。なぜですか?

振込票が発行される理由は以下の4つです。 1.お支払い方法の登録が未完了 お申し込みいただいてから登録が完了するまでの間に請求が発生した場合、振込票をお送りする場合があります。 支払い方法の登録までの期間はコチラをご確認ください。 2.登録のお支払い方法へ請求が... 詳細表示

電気料金の引落名義を知りたい

お支払い方法とご利用のサービス名（○○電気）によって名義が異なります。 ◆口座振替のお客さま 通帳には「SMBC(○○デンキ」と印字されます。ただし、ゆうちょ銀行の場合は「（○○デンキ）自払」と印字されます。 ただし、一部の金融機関によっては異なる印字（SMBC、SMBCファイナンス、フリカエな... 詳細表示

振込票が届きません。なぜですか?

振込票が届かない主な理由は以下の4つです。 ①振込票の発送対象外 口座振替・クレジットカードをご登録の場合、原則として振込票は発行されません。 残高不足や有効期限切れなど、正常に請求ができなかった場合に振込票をお送りします。詳細はコチラ お支払い方法を登録していない場合、請求... 詳細表示

電気料金の支払い方法を変更したい

支払い方法は「でんきサービス お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー＞お支払い方法の変更 よりお手続きください。 一部金融機関はインターネットでのお手続きができません。手続き可能な金融機関はコチラ ご利用いただけるクレジットカードブランドは、Visa／MasterCard／JCB／... 詳細表示

変更後の支払い方法はいつから適用されますか?

変更後の支払い方法の適用タイミングは以下のとおりです。 変更後の支払い方法 お客さまページ 紙申込書 口座振替 当日～最大2週間程度 最大2ヶ月程度 クレジットカード 1～2日程度 最大1ヶ月程度 適用タイミングはあくまでも目安です。... 詳細表示

口座振替予定日を知りたい

口座振替予定日は「でんきサービス お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン後、 ご請求情報>画面下部のご利用明細書ボタンを押下し、中段の振替予定日をご確認ください。 明細が表示されない場合はコチラ クレジットカードでお支払いのお客さまは弊社では振替予定日を確認できません。ご利用の... 詳細表示

クレジットカードの期限が切れた

クレジットカードの有効期限切れに伴う更新が行われた場合でも、当社へのお手続きは原則不要です。 カード会社からの連携を受けて、自動で登録情報を更新いたします。 一部、お客さまにてお支払い方法の変更手続きが必要となるクレジットカードがございます。対象のお客さまには有効期限切れに先立って書面等でお知らせをい... 詳細表示