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『 料金・使用量確認 』 内のFAQ

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  • 請求金額や電気使用量を確認したい

    画面上段の月別ボタンを押下すると、毎月のご使用実績がグラフで表示されます。 最大で過去24ヶ月分のご使用量を確認できます。横スクロールして確認したいグラフを押すと、日付情報とご使用量が表示されます。 画面上に未確定と表示されている場合、速報値を表示しているため後日実績が変更される場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:7139
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • ウィザードFAQ
  • 月々の電気料金の計算方法を知りたい

    燃料費調整額とは、燃料費調整制度に基づきお客さまから申し受ける料金です。 燃料費調整制度とは、火力発電用の燃料価格変動を電気料金に反映させるため、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。 電気を作るためには、発電用燃料の原油やLNGなどの調達が必要です。 燃料費は原油価... 詳細表示

    • No:7122
    • 公開日時:2023/06/30 09:00
    • ウィザードFAQ
  • 電気料金が高いです。なぜですか?

    電気料金は固定で発生する料金と使用量に比例する料金から算定されます。 そのため、使用量が増加すると電気料金も高くなります。 図:電気料金の算定イメージ 使用量増加の主な原因として考えられるのは以下のとおりです。 ◆使用日数の変化 使用量は「1... 詳細表示

    • No:7121
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
    • ウィザードFAQ
  • 請求確定の通知を受け取りたい

    「でんきサービス お客さまページ」で請求確定メールの設定が可能です。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ご登録のメールアドレスにお送りします。確認/変更方法はコチラ 書面でのお知らせをご希望の場合... 詳細表示

    • No:7103
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
  • 毎月のメーター指示数を知りたい

    「でんきサービス」では、メーター指示数はご確認いただけません。 一部の電力会社では当月と前月のメーター指示数を差し引きしてご使用電力量を算定していますが、「でんきサービス」では一般送配電事業者から提供される30分単位での使用電力量を合計してご使用電力量を算定するため、お客さまの毎月のメーター指示... 詳細表示

    • No:7101
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
  • 切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では?

    切替前後の電力会社で連携して手続きを行うため、基本的に複数の電力会社で重複した使用期間の請求は発生しません。 ◆よくある解決事例 切替前後の期間の請求が、後日届いた 複数の契約があり、別の契約の請求と混同した ◆確認方法 請求内容をご確認いただき、電気... 詳細表示

    • No:7095
    • 公開日時:2023/06/30 09:00
  • 電気料金の日割計算について知りたい

    料金の算定期間の開始日を含む月の暦日数を5日以上上回るまたは下回る場合、電気料金を日割計算します。 料金の算定期間が5月1日から始まる場合、5月の暦日数である31日を基準に日割計算の適用を判断します。 5月1日~5月30日の場合:料金算定期間が30日のため、対象外 5月1日~5月25... 詳細表示

    • No:7094
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
  • 電気の使用量が更新されません。なぜですか?

    一般送配電事業者から電気の使用実績が連携されなかった場合、使用量は更新されません。 使用実績が連携され次第、順次反映いたします。状況によっては請求確定まで更新されない場合もございますのであらかじめご了承ください。 なお、使用実績が連携されないケースとしては以下のような例があります。 メンテナ... 詳細表示

    • No:7073
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
    • 更新日時:2024/02/14 17:25

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