よくあるご質問・お問い合わせ
◆パスワードリセットの手順 専用のフォームに必要事項を入力 後日、初期化されたパスワードを書面で通知 通知されたパスワードで、「ENEOSでんき お客さまページ」にログイン 任意のパスワードに変更 ※現在のパスワードを確認することはできません。 ※パスワードを使用しないログイン方法は 詳細表示
にねん とく²割の適用は「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ > 画面下部のご契約情報>にねん とく²割>変更ボタンを押下し、お手続きください。 にねん とく²割の解除は、契約更新月に限り「ENEOSでんき お客さまページ」で適用と同様の手順 詳細表示
ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・税込の手数料が発生します 詳細表示
「ENEOSでんき お客さまページ」で請求確定メールの設定が可能です。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ご登録のメールアドレスにお送りします。確認/変更方法はコチラ 書面でのお知らせをご希望の場合は郵送での対応 詳細表示
「ENEOSでんき お客さまページ」からお手続きください。 「ENEOSでんき お客さまページ」での登録方法はコチラ 「ENEOS都市ガス お客さまページ」ログイン後、メニュー>Tポイントご利用状況からお手続きください。 ポイントご利用お手続きにはYahoo! JAPAN IDの連携が必要です。 連携 詳細表示
「法人用管理者ページ」は2023年5月に実施したリニューアルに伴い、「ENEOSでんき お客さまページ」に統合しました。ご契約によりログイン情報がリニューアル以前と異なる場合がございます。 ◆ログイン情報(2023年5月以降~) 法人用管理者ページの情報でログインください。(「ENEOSでんき お客 詳細表示
「ENEOSでんきお客さまページ」からダウンロードできる電気料金等ご利用明細が、電子帳簿保存法でいうところの請求書データとなります。ダウンロード方法はコチラ 電気料金等ご利用明細は、過去2年分までダウンロードが可能です。2年経過後はダウンロードできなくなりますので、必要な場合は必ずダウンロードをお願いします 詳細表示
「ENEOSでんき お客さまページ」よりご変更いただけます。 情報連携がされている場合、ENEOSでんきにてご変更いただいた内容がENEOS都市ガスのご契約内容に反映されます。 なお、変更した内容がENEOS都市ガスへ反映されるまでには数営業日お時間をいただきます。 ◆登録している名義を確認 詳細表示
「ENEOSでんき お客さまページ」で確認/変更できます。 ◆確認 ログイン後、 お客さま情報タブ>お客さま情報>生年月日をご確認ください。 ◆変更 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段の変更のお手続きへ進むボタンからお手続きをお願いします。 法人のお客さまは、代表者の方の生年月日を 詳細表示
おトクな情報メールに限り、「ENEOSでんき お客さまページ」から配信設定を変更できます。 ログイン後、 メニュー>ログイン情報の確認・変更 から変更ボタンを押下し、おトクな情報メールの配信希望設定変更をお願いします。 お手続きに関わるメールは重要なお知らせのため、原則として設定を変更することはできません 詳細表示
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