「ＥＮＥＯＳでんき」でのプランを確認/変更したい

◆確認 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で確認できます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞料金プランをご確認ください。 ◆変更 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で変更できます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞料金プランからお申し込みください。 EV夜と... 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか？

電気料金が高くなる理由の多くは、使用量の増加です。 使用量がわからない方はコチラをご確認ください。 その他様々な理由があるため、以下をご確認ください。 詳細表示

電気料金の支払いができなかった、または遅れる場合、どうなりますか？

支払いが遅れる可能性があるお支払い方法を教えてください。 お支払い状況の確認方法についてはコチラ 詳細表示

「送電停止のお知らせ」または「裏面が赤い振込票」が届きました。どうすればよ...

「送電停止のお知らせ」または「裏面が赤い振込票」が届いた場合、電気料金のお支払いもしくは支払い状況のご確認が必要ですので、「裏面が赤い振込票」がお手元にあるかどうかをご確認いただき、下段からお選びください。 「送電停止に関するお知らせ」などの書面は、電気料金のお支払いが確認できない際に一般送配電事業者が投函して... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」からメールが届きません

請求確定や各種お知らせ、認証コードメールが届かない場合は、以下１～４をご確認ください。 1：メールサーバー設定 　　2023年5月8日より、セキュリティ強化を実施しました。 　　一部のメールサーバーは本仕様に未対応のため、お手数ですが、対応するメールサーバーへの変更をご検討ください。 　　gmail.... 詳細表示

電気の使用量が更新されません。なぜですか？

一般送配電事業者から電気の使用実績が連携されなかった場合、使用量は更新されません。 使用実績が連携され次第、順次反映いたします。状況によっては請求確定まで更新されない場合もございますのであらかじめご了承ください。 なお、使用実績が連携されないケースとしては以下のような例があります。 メンテナンス... 詳細表示

「でんき・ ガスセット割」を適用するための手続きを知りたい

「でんき・ ガスセット割」の適用には、原則としてお客さま側で「ＥＮＥＯＳでんき　お客さまページ」より情報連携のお手続きを行う必要がございます。 ログイン後、メニュー＞「アンケート」＞「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」よりお手続きください。 「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」が表示されていない場合、情報連携の条... 詳細表示