電気の請求金額や使用量を確認したい

電気使用量の確認の仕方 ◆確認手順 1.「ENEOSでんき　お客さまページ」へログイン 2.ページ下部の「ご使用量」ボタンを押下 　※初期は時間帯別の画面が表示されます。（上部は契約情報の記載） ◆詳細の確認手順 ・確認したい「月」、「日」、「時間帯」を選択。 ・押下した棒グラフの 詳細表示

電気の使用量が更新されません。なぜですか？

使用実績の管理システムが停止している場合 スマートメーターの電波が届かない場合（電波の届きにくい地域や設置場所・不具合など） スマートメーターの通信部を取り外した場合 スマートメーターの交換作業を行った場合　など また、「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合も使用量の更新が停止されます。 最新のご使用量の 詳細表示

電気料金の支払いができなかった、または遅れる場合、どうなりますか？

ます。検針日により自動的に選択されます。お客さまにてご指定いただくことはできません。振替日はご使用エリアにより異なります。詳しくはコチラ 有効期限切れ等でクレジットカードがご利用できない場合は、振込票をお送りします。（発行手数料 550円） お手元に届きましたら支払期限までにコンビニエンスストア等でお支払い 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】インボイス制度の対応状況について知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき」では適格請求書（インボイス）としてご利用明細書を発行しております。 郵送手続きについてはコチラ　※発行手数料：220円(税込)/通 お客さまページでの確認方法はコチラ　※手数料不要 記載状況について詳しくはコチラ ◆事業者登録 　事業者登録情報は以下のとおりです。 登録... 詳細表示

切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では？

切替前後の電力会社で連携して手続きを行うため、基本的に複数の電力会社で重複した使用期間の請求は発生しません。 ◆よくある解決事例 切替前後の期間の請求が、後日届いた 複数の契約があり、別の契約の請求と混同した ◆確認方法 請求内容をご確認いただき、電気料金の期間が重複していないかご 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

ご使用に対しては、追加の電力量料金が発生します。 各プラン毎の金額の詳細は各エリアの料金メニューページをご覧ください。 エリア 家庭用 業務用 北海道 北海道Vプラン 北海道動力プラン 東北 東北Vプラン 東北動力プラン 関東 東京Vプラン 東京 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】にねん とく2割を適用/解除したい

可能です。契約更新月以外に解除を希望される場合は、ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。にねん とく²割の更新月の確認方法はコチラ。 お客さまページでお手続き後、次回または次々回の料金確定後に変更が反映されます。 にねん とく²割の更新月（適用開始から23ヵ月目および24ヵ月目）を除いた適用 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」のご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段のご請求情報の通知希望＞ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 　◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・税込の手数料が発生します 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか？

契約が複数ある場合は、ご使用量の表示ページも複数ございます。 今一度ご確認ください。 上記をご確認いただいたうえで解決しない場合、メーターの故障等による計測誤りの可能性もございますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 単価の変動、割引適用の有無などの影響が考えられます。 　◆政府の 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】にねん とく2割の更新月を知りたい

更新月は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン後、お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞にねん とく²割契約更新期間をご確認ください。 　◆適用期間 割引の適用開始日から、24ヵ月間適用されます。更新月に解除のお申し出が無い場合、割引は自動更新されます。 更新月になりましたら 詳細表示