引越し時の注意事項を知りたい

以下は、現在ご契約されている地点からお引越しされる際の注意事項です。必ずご確認ください。 最終使用希望日の翌日以降に電気が止まります。お申し込みいただいた希望日の確認方法はコチラ 電気以外（ガス・水道・通信等）の解約には、別途お手続きが必要です。ご契約先の窓口にお客さま自身でご確認ください 詳細表示

ＥＮＥＯＳからＳＭＳが届きました。本物ですか？

。 残高不足等による振込票発行のお知らせ お引越し予定日のお知らせ 「にねんとくとく割」の更新時期のお知らせ　等 なお、お客さまのご利用の通信会社によっては上記に記載のない番号からの通知として取り扱われることがあるほか、弊社以外のサービスと同じ番号での通知として表示される場合がございます。あらかじめご了承 詳細表示

Ｔポイントが付与されていません

さまの検針日や決済処理の都合により、翌月以降に付与される場合があります。 Ｔポイントが付与される前に登録を解除された場合、Ｔポイントは付与されません。 詳細表示

登録している名義を確認/訂正したい

。お客さま情報タブ>画面中段のご使用場所情報/通知希望を変更するからお手続きいただけます。 ログインできない場合は、書面にてお手続きをお願いします。名義変更用紙の発送フォームより書面を申請のうえ、後日到着した書面へご記入・ご返送ください。 契約の引継ぎは、「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きをお願いし 詳細表示

解約手数料はかかりますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」をご解約の際、にねん とく2割に加入している場合は解約手数料が発生する可能性がございます。 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数料は請求いたしません。ただし、以下の場合は原則対象外となります 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

した期限までにお支払いいただけない場合は、振込票が発行されます。振込票が発行された場合、原則として、550円/通・税込の発行手数料を申し受けます。 解約手数料とは、にねん とく2割にご加入いただいており、更新月以外にご解約される際にお客さまから申し受ける料金です。詳細はコチラ 延滞利息とは、電気料金のお支払期限を 詳細表示

にねん とく2割を適用/解除したい

期間中にご解約された場合、割引のご加入年数にかかわらず、解約手数料1,100円（税込）を申し受けます。 動力プランなど一部にねんとく²割が適用できないメニューがございます。詳しくはコチラをご確認ください。 詳細表示

ご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・税込の手数料が発生します 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか?

あたりの電気使用量×使用日数」で算定されます。 そのため、使用日数が変動すると電気料金が高くなったように感じる場合がございます。 新規の利用開始や解約に伴い、比較対象の使用期間が短くなっている 連休がある1月・5月、1カ月の日数が短い2月など暦の影響で比較対象の使用期間が変動している 参考 詳細表示

PDF/CSVが表示されません。なぜですか?

お使いのブラウザでポップアップブロックが設定されている可能性があります。 設定を確認いただき、ポップアップブロックを解除してから改めてお試しください。 ◆iPhone(Safari)の場合 設定アイコンをタップ アプリの一覧からSafariをタップ 一般メニュー内の「ポップアップ 詳細表示