郵送可能な帳票について知りたい

ご利用明細書は「ENEOSでんき」からのご請求金額をお知らせする書面です。 ◆ご利用明細書の概要 記載内容 ご請求金額・内訳など 発行方法 「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きください。詳細はコチラ 発行手数料 220円/通・税込 郵送先 送付先住所 郵送形式 圧着式はがき... 詳細表示

電力メーター番号を連絡しないと電気は使えませんか?

ご入居先の状況によっては、ブレーカーを上げるだけで電気をご使用いただける場合がございます。 ただし、お手続きが完了していない場合は、電気の供給契約が成立しておりませんので、電気が突然ご使用出来なくなる恐れがあります。 電気をご使用いただけた場合でも、お手続きを進めるために電力メーター番号が必要です。お早め 詳細表示

Vポイント（旧Tポイント）を貯めたい

IDの連携が必要です。詳しくはコチラ Ｖポイントへの統合前に「ＥＮＥＯＳでんき」へＴカード番号を登録していた場合、追加でのお手続きは不要です。 お支払い方法を「三井住友カード発行のクレジットカード」に設定した場合、ダブルでポイントが貯まります。* *「特別提携カード特典」「ＥＮＥＯＳカード割引」と併用することは 詳細表示

変更後の支払い方法はいつから適用されますか？

変更手続きが完了した後、最初に確定した電気料金から適用されます。既に確定した電気料金のお支払方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下のとおりです。 画面右下のチャットから、変更手続きの進捗を確認することができます。ご契約番号とご登録のお電話番号をご用意のうえ、画面右下 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

燃料費調整額とは、燃料費調整制度に基づきお客さまから申し受ける料金です。 燃料費調整制度とは、火力発電用の燃料価格変動を電気料金に反映させるため、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。 電気を作るためには、発電用燃料の原油やLNGなどの調達が必要です。 燃料費は原油価... 詳細表示

振込票を再発行したい

お手元の振込票を紛失された場合などの受付となります。 再発行の場合、振込票の発行手数料は発生しません。 ◆注意点 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場合が 詳細表示

登録している連絡先を確認/変更したい

◆確認 ログイン後、 お客さま情報タブ>お客さま情報>電話番号をご確認ください。 ◆変更 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段の変更のお手続きへ進むボタンからお手続きをお願いします。 電話番号は複数設定できますが、優先順位の低いお電話番号にはご連絡しかねる場合が 詳細表示

クレジットカードの期限が切れた

知らせをいたします。 再発行等によりカード番号が変更となった場合は、お支払い方法の変更手続きが必要です。詳しくはコチラ 詳細表示

切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では?

の期間が重複していないかご確認ください。 ENEOSでんきの請求期間は、「ENEOSでんき お客さまページ」でご確認いただけます。 複数のご契約をお持ちのお客さまは、供給地点特定番号も合わせてご確認ください。別契約との取り違えによるお問い合わせが増加しております。 詳細表示

インボイス制度の対応状況について知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき」では適格請求書（インボイス）としてご利用明細書を発行しております。 記載状況について詳しくはコチラ 郵送手続きについてはコチラ、お客さまページでの確認方法はコチラ 　◆事業者登録 事業者登録情報は以下のとおりです。 登録名称：ＥＮＥＯＳ株式会社 登録番号：T 詳細表示