よくあるご質問・お問い合わせ
「ENEOSでんき」をご解約の際、にねん とく2割に加入している場合は解約手数料が発生する可能性がございます。 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ENEOSでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数料は請求いたしません。ただし、以下の場合は原則対象外となります 詳細表示
2023年5月1日より、北海道・東北・中部・北陸・九州の電灯プランの名称をVプランに変更しております。 なお、関東エリアにおけるご家庭用のAプランは2017年5月21日をもって新規受付を終了しました。 現在Aプランでご契約のお客さまは東京Vプランへのメニュー変更が可能です。 「ENEOSでんき お客さま 詳細表示
お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござい 詳細表示
「法人用管理者ページ」は2023年5月に実施したリニューアルに伴い、「ENEOSでんき お客さまページ」に統合しました。ご契約によりログイン情報がリニューアル以前と異なる場合がございます。 ◆ログイン情報(2023年5月以降~) 法人用管理者ページの情報でログインください。(「ENEOSでんき お客 詳細表示
切替までの目安はエリアによって異なります。 北海道、関東、中部、関西エリア:2~3週間程度 東北、北陸、中国、四国、九州エリア:2~6週間程度 なお、お申し込みが集中した場合、ご使用開始まで2ヵ月程度お待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 お申し込みからご使用開始日まで3営業 詳細表示
ご契約者さまへお伝えください。 新しいご契約者さまからENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンターまでお電話にて新規の契約申し込みをご依頼ください。 「ご契約番号〇〇の契約者から契約引継ぎを行うため、〇月〇日(解約日)で新規申し込みをしたい」とお申し出ください。お申し出をいただけなかった場合、お手続き 詳細表示
承ります。受付時間は9時から17時です。(日曜祝日を除く) 画面右下のバナー チャットで質問 からENEOSでんきをご契約中の方を押した後、「オペレーター」と入力してください。 ◆ご注意事項 ■解約手続きを忘れずに行ってください 引越し先でご使用する電力会社にお申し込み、建物の賃貸契約を解約する 詳細表示
にご連絡ください。 ブレーカーを上げても電気をご使用できなかった場合でも、電力メーター番号をお伝えいただくことで 4~5時間後を目安に電気を利用することができます。 電力メーターは屋外にございます。詳細はコチラをご確認ください。 お客さまに頂いたご住所のみで電気のご使用地点を特定できない場合、ご希望 詳細表示
問い合わせ窓口はコチラ 再エネ賦課金の単価は、買取価格等をもとに年間でどのくらい再生可能エネルギーが導入されるかを推測し、毎年国が定めます。2024年5月分~2025年4月分料金までの単価は、再エネの導入状況や卸電力市場価格等を踏まえ、1kWh当たり3.49円となりました。 電気を使うすべての方に国が負担をお願いしている 詳細表示
客さまの電気料金には、送配電網の利用料金である託送料金が含まれております。 経済産業大臣の認可の下、2024年4月1日から託送料金の変更が予定されているため、その変更を電気料金に反映します。 ◆お客さまへの影響について ご契約されているプランとご利用電力量によって電気料金が上がる場合と下がる場合があります 詳細表示
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