プランを確認/変更したい

◆確認 「ENEOSでんき お客さまページ」で確認できます。 ログイン後、 お客さま情報>画面下部のご契約情報>料金プランをご確認ください。 2023年5月1日より、北海道・東北・中部・北陸・九州の電灯プランの名称をVプランに変更しております。 ◆変更 「ENEOSでんき」では、原則としてプラン 詳細表示

契約者が亡くなった場合の手続きを知りたい

「ENEOSでんき お客さまページ」にログインできる場合、以下のとおりお手続きをお願いします。 相続放棄等のお手続きをご希望の場合はENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。ご連絡方法はコチラ 口座凍結などでお支払いが確認できない場合、コンビニ振込票の再発行に伴い発行手数料を申し受ける 詳細表示

法人用管理者ページのログイン情報と変更点について知りたい

「法人用管理者ページ」は2023年5月に実施したリニューアルに伴い、「ENEOSでんき お客さまページ」に統合しました。ご契約によりログイン情報がリニューアル以前と異なる場合がございます。 ◆ログイン情報(2023年5月以降～) 法人用管理者ページの情報でログインください。(「ENEOSでんき お客 詳細表示

郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者 詳細表示

複数の契約を管理したい

「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン後、メニュー>「表示する契約を変更する」 から表示契約を変更できます。 メニューに「表示する契約を変更する」がない場合は、契約をまとめる手続きが必要です。詳しくはコチラ 契約をまとめることで、1度のログインで複数の契約を確認することができます。 ◆お 詳細表示

供給地点特定番号などを知りたい

現在契約中の電力会社の各種番号については、契約中の電力会社にお問い合わせください。 ご契約時の書面やお客さまページ、検針票や請求書に記載されている場合もございます。地域の電力会社の検針票の読み方はコチラ 他社の契約情報は弊社では確認できませんので、お問い合わせをいただいても回答いたしかねます。 お引越し先 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください 詳細表示

お支払い状況を確認したい

お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござ... 詳細表示

パスワードを忘れた際のリセット方法を知りたい

◆パスワードリセットの手順 専用のフォームに必要事項を入力 後日、初期化されたパスワードを書面で通知 通知されたパスワードで、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にログイン 任意のパスワードに変更 ※現在のパスワードを確認することはできません。 ※パスワードを使用しないログイン方法は 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」を解約したい

　◆お手続き方法 解約には「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きが必要となります。 ログイン後、メニュー＞お引越しのお手続き を押下し、お申し込みをお願いします。 申込中や解約済で解約できる契約がない場合、「お引越しのお手続き」は表示されません。 ログインできない場合、チャットでお手続きを 詳細表示