郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者 詳細表示

法人用管理者ページのログイン情報と変更点について知りたい

「法人用管理者ページ」は2023年5月に実施したリニューアルに伴い、「ENEOSでんき お客さまページ」に統合しました。ご契約によりログイン情報がリニューアル以前と異なる場合がございます。 ◆ログイン情報(2023年5月以降～) 法人用管理者ページの情報でログインください。(「ENEOSでんき お客 詳細表示

契約者が亡くなった場合の手続きを知りたい

「ENEOSでんき お客さまページ」にログインできる場合、以下のとおりお手続きをお願いします。 相続放棄等のお手続きをご希望の場合はENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。ご連絡方法はコチラ 口座凍結などでお支払いが確認できない場合、コンビニ振込票の再発行に伴い発行手数料を申し受ける 詳細表示

プランを確認/変更したい

◆確認 「ENEOSでんき お客さまページ」で確認できます。 ログイン後、 お客さま情報>画面下部のご契約情報>料金プランをご確認ください。 2023年5月1日より、北海道・東北・中部・北陸・九州の電灯プランの名称をVプランに変更しております。 ◆変更 「ENEOSでんき」では、原則としてプラン 詳細表示

供給地点特定番号などを確認したい

各種番号は「ENEOS都市ガス お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン方法が不明の場合はコチラ ◆お客さま番号と供給地点特定番号 ログイン後、『ご請求内訳へ』>『ご請求書を表示する』を押下いただくとPDFが表示されます。 表示されたPDFにお客さま番号と供給地点特定 詳細表示

「ENEOS都市ガス」を解約したい

客さまページ」からお手続きいただけます。 ログイン後、各種お手続き>お引越し手続きよりお手続きください。 お客さまページでお手続きができない場合は「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」へお電話にてご連絡ください。 詳細はコチラ ◆ご注意事項 ガスご使用開始(開栓)のお手続きにつきましては 詳細表示

電気料金の支払い方法を変更したい

支払い方法は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 反映までお時間がかかる場合がございます。詳しくはコチラ 以下のような場合は書面でのお手続きも可能です。支払変更用紙の発送フォームより申請いただき、後日到着した書面へご記入 詳細表示

電力メーター番号について知りたい

いるお客さまは記載のリンクより専用の入力フォームへご回答をお願いいたします。 「ENEOSでんき お客さまページ」にログインした際、電力メーター番号の回答をお願する旨の表示が出ているお客さまは記載のリンクより専用の入力フォームへご回答をお願いいたします。 カスタマーセンターの営業時間外にご連絡をいただいた場合、電気を 詳細表示

ガス料金の支払い方法を変更したい

・有効期限などが変更となる場合もお手続きが必要です。 「ENEOSでんき お客さまページ」にてお手続きをお願いします。 「ENEOSでんき」と「ENEOS都市ガス」の情報連携手続きが完了している場合、「ENEOSでんき」の支払方法を変更する事で、「ENEOS都市ガス」の支払方法も変更されます。情報 詳細表示

アンペア数・容量等を変更したい

アンペア数(ご契約容量等)の変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 お客さま情報>画面下部のご契約情報>ご契約容量等>変更ボタンを押下し、お手続きください。 ※複数の契約をお持ちの場合、ログイン後に容量を変更する契約を選択していただく必要があります。ログイン後 詳細表示