電気とＥＮＥＯＳ都市ガスのセット割案内のハガキ／メールが届いたが、お客さま...

ご契約中の電気ブランドがＥＮＥＯＳ都市ガスとの「でんき・ガスセット割」の対象外である可能性がございます。 ＥＮＥＯＳ都市ガスとの「でんき・ガスセット割」は、「ＥＮＥＯＳでんき」をご契約のお客さまを対象としております。 代理店を経由してお申し込みいただいた場合、ご契約の電気ブランドが「ＥＮＥＯＳでんき」と 詳細表示

供給地点特定番号などを知りたい

各種番号は「でんきサービス お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン方法はコチラ 　　◆お客さま番号 ログイン後、 お客さま情報＞お客さま情報＞お客さま番号よりご確認ください。 　　◆ご契約番号 ログイン後、 お客さま情報＞画面中段のご使用場所情報＞ご使用場所契約番号よりご確認ください 詳細表示

切替の際、デメリットはありますか？

ご契約にあたり、ご注意いただきたいのは以下の４点です。 現在の電力会社のサービス内容を必ずご確認ください。 解約金・ポイントの失効等が発生する場合がありますので、現在契約中の電力会社にご確認ください。 電気料金が必ずお安くなるとは限りません。 燃料費調整額やその他割引の適用状況等によっては必ずしもおトクに 詳細表示

再生可能エネルギー発電促進賦課金について知りたい

もので、どの電力会社と契約していても電気料金の一部として請求されます。 詳細表示

引越し時の注意事項を知りたい

以下は、現在ご契約されている地点からお引越しされる際の注意事項です。必ずご確認ください。 ご申告いただいた電気の最終使用日の翌日以降に電気が止まります。解約日までの電気料金は、ご登録のお支払い方法に請求いたします。 解約から請求までに1ヵ月以上かかる場合があります。 基本料金などが日割計算となる場合 詳細表示

複数の契約を管理したい

情報も確認できなくなります。 誤って契約をまとめた場合、取り消すことはできません。お客さま自身で改めてご契約をまとめる手続きが必要となりますので、選択内容に誤りがないか改めてご確認ください。 契約を分割することで、契約ごとにログイン情報を設定することができます。 契約ごとに管理者がいらっしゃるなど、契約ごとに 詳細表示

名義・住所変更申込書の記入時の注意点について知りたい

ご希望の変更内容に当てはまるパターンをご確認のうえ、必要事項を忘れずに記入ください。記入内容に不足がある場合、再度ご提出いただく場合もございます。 ご契約者さまに関する変更 ご契約者さまに関する変更＋郵送物の送付先に関する変更 ご使用場所に関する変更 ご契約者さまに関する変更＋ご使用場所に関する 詳細表示

郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

、「法人用管理者ページ」のログインIDが反映されています。 ②ご契約者さま お客さまページ上の「ご契約者さま名義(漢字)」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者ページ」をご利用されていたお客さまは、管理者さまが登録された名義が反映されています。 ③ご使用場所名義 お客さまページ上の 詳細表示

ログインの操作方法を知りたい(一部画像あり)

・お申し込み中またはご契約中のお客さまのみご利用いただけます。お申し込み前にメールアドレスや電話番号を入力いただいてもログインできません。 ・スマートフォンで文字を入力される場合は、文字入力後、下記画像のように「完了」をタップしないと反映しませんので、ご注意下さい。 一番簡単な方法は、携帯電話 詳細表示

請求金額や電気使用量を確認したい

以上前のご使用量や、弊社契約前のご使用量は確認できません。 ◆グラフではなく一覧で確認する方法 　ページ下部の「過去2年間のご請求金額・使用量一覧▼」を押すと、過去25ヶ月分のご使用量を一覧で確認できます。 ページ下部の「データダウンロード」ボタンよりCSV形式でご使用量をダウンロードできます 詳細表示