チャットで問い合わせたい

「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス」に関するお問い合わせに、チャットボットやオペレーターがチャット形式（文字入力）でリアルタイムにお答えします。 画面右下のアイコン から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。 ※「ＥＮＥＯＳ都市ガス」に関するお問い合わせでは、オペレーター対応はなく自動応答サ... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ」を名乗る自動音声の電話がかかってきた。

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」では、下記の電話番号から自動音声での発信を行っております。不審な連絡ではございませんのでご安心ください。 ◆発信電話番号一覧 050-1722-3977 「ＥＮＥＯＳでんき」からの発信。 振込票の再発行を希望された際に、発行できない場合に発信しております。... 詳細表示

ガスのトラブル時に相談する窓口はどこですか？

以下４点をご確認・実施のうえ、緊急連絡先へご連絡ください。 火気は厳禁です。絶対に使用しないでください。 電灯、換気扇などのスイッチに触らないでください。 窓や戸を大きく開けて換気してください。 ガス栓やメーターガス栓を閉めてください。 【緊急連絡先】 　◆東京ガスエリ... 詳細表示

ガスにもスマートメーターがありますか？

東京ガスエリアでは、2024年よりスマートメーターの導入をはじめ、2030年代前半までに完了する予定です。 京葉ガスエリアでは、原則としてスマートメーターの運用予定はありません。 スマートメーターではなく、ガスの使用状況を監視し、災害時等にガスを自動で止めたり警告を表示するマイコンメーターが設置されて... 詳細表示

ガスの13Aとは、なんですか？

当社が供給する都市ガスの種類です。 都市ガスの種類は、13Aや、6B、12Aのように数字と英字の組み合わせで表されます。 ガスの種類が異なると、ご使用いただけるガス器具も異なってきますので、お引越しの際などはガス会社にご確認ください。 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」からＳＭＳが届きました。本物ですか？

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」ではお客さまへのご連絡に一部ＳＭＳを利用しています。 送信元電話番号として表示される情報は以下のとおりです。 ENEOSPower ENEOS 0570028704 0032069000 21094 主な発信内容は以下の通りです。 残高不足等による振込票発行のお知... 詳細表示

「４年に１度のガスの安全調査」とは、なんですか？

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」では、お客さまが安心してガスをご利用いただけるよう、ガス事業法に基づき、原則4年に一度お客さま宅を訪問しガス機器の調査やガス漏れの検査を行っております。 検査や調査に際して、お客さま側で費用を負担していただくことはございません。 東京ガスエリアのお客さま 当社の委託を受けた「東... 詳細表示

ガスの品質や安全性は変わりませんか？

ガスの品質や安全性への影響はありません。 ガス小売会社を切り替えても、従来と同じ品質のガスが供給されます。 詳細表示

カスタマーセンターへ問い合わせたい

【お問い合わせの前に】 よくあるご質問をご確認ください。 停電時の対応方法はコチラ 電気工事店さまからのお問い合わせはコチラ 「ＥＮＥＯＳ太陽光買取サービス」についてはコチラ 「EV・PHEV・FCV向けCO2フリー特約Ⅰ」についてはコチラ 　◆インターネットでのお手続き・照会 ... 詳細表示

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