チャットのご利用規約を知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス」チャットのご利用規約をご案内いたします。チャットのご利用方法を知りたい方はコチラ ▼推奨環境 ▼個人情報の取り扱い ▼接続の切断 ▼免責事項 ▼その他 ◆推奨環境 以下のブラウザの最新バージョンのご利用を推奨します。推奨外のブラウザでは、本サ... 詳細表示

一般ガス導管事業者とは何ですか？

一般ガス導管事業者は、導管網を管理し、ガスを供給地点からお客さまへ届ける企業です。 「ＥＮＥＯＳ都市ガス」を含むガス小売事業者は、導管網の利用料金として託送料金を一般ガス導管事業者に支払っています。 ◆導管事業者の歴史 導管網の管理は政府が許可した各地域のガス会社が担当してきました。 しかしながら... 詳細表示

「ENEOS都市ガス」からSMSが届きました。本物ですか？

「ENEOS都市ガス」ではお客さまへのご連絡に一部SMSを利用しています。 送信元電話番号として表示される情報は以下のとおりです。 ENEOSPower ENEOS 0570028704 0032069000 21094 0120868704 主な発信内容は以下の通りです。 残高不足... 詳細表示

ガスの13Aとは、なんですか？

当社が供給する都市ガスの種類です。 都市ガスの種類は、13Aや、6B、12Aのように数字と英字の組み合わせで表されます。 ガスの種類が異なると、ご使用いただけるガス器具も異なってきますので、お引越しの際などはガス会社にご確認ください。 詳細表示

託送料金について知りたい

託送料金とは、送配電網または導管網の利用料金です。 　◆電気料金における託送料金の位置づけ 「ＥＮＥＯＳでんき」が発電・調達した電気をお客さまへお届けするために送配電網を利用しています。 弊社を含む各小売電気事業者は一般送配電事業者に託送料金を支払い、お客さまから電気料金の一部として回収しています。 ... 詳細表示

ガスにもスマートメーターがありますか？

東京ガスエリアでは、2024年よりスマートメーターの導入をはじめ、2030年代前半までに完了する予定です。 京葉ガスエリアでは、原則としてスマートメーターの運用予定はありません。 スマートメーターではなく、ガスの使用状況を監視し、災害時等にガスを自動で止めたり警告を表示するマイコンメーターが設置されて... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき/都市ガス】災害、トラブル、緊急時の対応について知りたい

災害時の復旧作業は、地域の一般送配電事業者、または一般ガス導管事業者が行います。ご契約の小売事業者によって復旧タイミングが変わることはありません。 停電時の問い合わせや対応方法はコチラをご確認ください。 火事や故障の危険があるため、電気が復旧するまでコンセントから電源プラグを抜いてお待ちください。 ガス... 詳細表示

電気やガスの品質が下がりませんか？

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」に切り替えても、品質が下がることはありません。 停電が起こりやすくなる、あるいはガスの供給が不安定になるなど、安全性への影響はありません。 ご契約される会社が変わっても、電気とガスの供給は、それぞれ従来と同じ事業者が行います。 「ＥＮＥＯＳでんき」切り替えのギモ... 詳細表示

「ENEOS」を名乗る自動音声の電話がかかってきた。

「ENEOSでんき」「ENEOS都市ガス」では、下記の電話番号から自動音声での発信を行っております。不審な連絡ではございませんのでご安心ください。 ◆発信電話番号一覧 050-1722-3977 「ENEOSでんき」からの発信。 払込票の再発行を希望された際に、発行できない場合に発信しております。（電... 詳細表示

チャットで問い合わせたい

「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス」に関するお問い合わせは、チャットボットがリアルタイムに、オペレーターが順次お答えします。 画面右下のアイコン から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。 ▼主な受付内容 ▼ご利用時間・回答時間　 ▼ご利用方法 ▼終了方法 　チャットご利用規約(... 詳細表示