請求金額や電気使用量を確認したい

電気使用量の確認の仕方 ◆確認手順 1.「ENEOSでんき　お客さまページ」へログイン 2.ページ下部の「ご使用量」ボタンを押下 　※初期は時間帯別の画面が表示されます。（上部は契約情報の記載） ◆詳細の確認手順 ・確認したい「月」、「日」、「時間帯」を選択。 ・押下した棒グラフの 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場合がございます。 後日、内容確認のご連絡をさせていただく場合がございます。 裏面が赤い振込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ＥＮＥＯＳでんき」はご解約となります。 当社銀行口座への振込等、振込票以外のお支払い方法はご用意して 詳細表示

郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者 詳細表示

Ｔポイントが付与されていません

ポイントが付与されている可能性があります。 お支払い直後 お支払方法によって、Ｔポイントの付与までお時間がかかる場合があります。 　・口座振替 引き落とし後、1週間程度で付与されます。 年末年始、連休時はさらにお時間をいただく場合があります。 　・クレジットカード 毎月21日頃に付与されます。 お客 詳細表示

クレジットカードの期限が切れた

クレジットカードの有効期限切れに伴う更新が行われた場合でも、「ENEOSでんき」でのお手続きは原則不要です。 カード会社からの連携を受けて、自動で登録情報を更新いたします。 一部、お客さまにてお支払い方法の変更手続きが必要となるクレジットカードがございます。対象のお客さまには有効期限切れに先立って書面等でお 詳細表示

振込票を再発行したい

お手元の振込票を紛失された場合などの受付となります。 再発行の場合、振込票の発行手数料は発生しません。 ◆注意点 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場合が 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

為替レートなどの世界情勢の影響を受けて変動することから、あらかじめ定めたルールに基づいて燃料費調整額を算定し、お客さまに電気料金の一部としてご請求いたします。 燃料価格が高い時は電気料金に加算させていただく一方、安い時は電気料金から差し引き、お客さまに還元いたします。 毎月下旬には、翌月分の燃料費 詳細表示

にねん とく2割を適用/解除したい

期間中にご解約された場合、割引のご加入年数にかかわらず、解約手数料1,100円（税込）を申し受けます。 動力プランなど一部にねんとく²割が適用できないメニューがございます。詳しくはコチラをご確認ください。 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか?

あたりの電気使用量×使用日数」で算定されます。 そのため、使用日数が変動すると電気料金が高くなったように感じる場合がございます。 新規の利用開始や解約に伴い、比較対象の使用期間が短くなっている 連休がある1月・5月、1カ月の日数が短い2月など暦の影響で比較対象の使用期間が変動している 参考 詳細表示

おトクになる割引・特典を知りたい

ステーションで給油する場合、通常のENEOSカードのご優待に加えて更に1円/リットルの割引となるサービスです。 本人・家族カードでのガソリン、灯油、軽油のご利用合算で最大150ℓ/月までが値引き対象になります。 ENEOSカード割引申し込み後、最初の「ENEOSでんき」請求月の翌々月給油分から適用されます 詳細表示