お客さまページでできることを知りたい

◆お客さま情報の確認・変更 契約番号・供給地点特定番号の確認 名義の確認/変更手続き 住所の確認/変更手続き 生年月日の確認/変更手続き 連絡先の確認/変更手続き パスワードの確認/変更手続き ◆ご契約情報の確認・変更 解約手続き 引越し手続き アンペア・容量変更手続き 詳細表示

ログインができません

ご使用開始時にお届けする「ご使用開始のお知らせ」にログイン情報が記載されています。 ご使用開始のお知らせが手元にないなどの場合はログインＩＤ・パスワード通知書発行受付フォームで再発行手続きをお願いします。 以下１～６をご確認いただいたうえでメールが届かない場合は、他のログイン方法をお試しください 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」を解約したい

　◆お手続き方法 解約には「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きが必要となります。 ログイン後、メニュー＞お引越しのお手続き を押下し、お申し込みをお願いします。 申込中や解約済で解約できる契約がない場合、「お引越しのお手続き」は表示されません。 ログインできない場合、チャットでお手続きを 詳細表示

電気の使用量が更新されません。なぜですか？

使用実績の管理システムが停止している場合 スマートメーターの電波が届かない場合（電波の届きにくい地域や設置場所・不具合など） スマートメーターの通信部を取り外した場合 スマートメーターの交換作業を行った場合　など また、「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合も使用量の更新が停止されます。 最新のご使用量の 詳細表示

パスワードを確認/変更したい

現在のパスワードを確認することはできません。以下の手順で初期化または変更のお手続きをお願いします。 パスワードが不明の場合、認証コードを利用してのログインも可能です。詳しくはコチラ ◆パスワードの初期化方法 ログインID・パスワード通知書発行受付フォームに必要事項を入力 後日、初期 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場合がございます。 後日、内容確認のご連絡をさせていただく場合がございます。 裏面が赤い振込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ＥＮＥＯＳでんき」はご解約となります。 当社銀行口座への振込等、振込票以外のお支払い方法はご用意して 詳細表示

送電停止の連絡が来ました。どうすればよいですか

願いします。 「裏面が赤い振込票」のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ＥＮＥＯＳでんき」はご解約となります。 電気が止まる可能性がございますので、早急に他電力会社へのお申し込みをお願いいたします。 （お支払い期限内にご対応いただければ解約されず電気は止まりませんので、期限内にお支払いをお願いいたします 詳細表示

停電しました。どうすればよいですか

過ぎてしまった場合、「ENEOSでんき」はご解約となり送電が停止されます。詳しくはコチラ 電気の利用を希望される場合は、早急に他電力会社へお申し込みをお願いします。 電球やコンセントが緩んでいないか、電気製品が壊れていないかご確認ください。 電気の使い過ぎの可能性があります。 電気の利用状況をご確認 詳細表示

法人用管理者ページのログイン情報と変更点について知りたい

。 ログイン情報を全て失念されてログインできない場合は、ログインID・パスワード通知書発行受付フォームから初期化のお手続きをお願いします。 ◆各契約のお取り扱い 統合に伴い、「法人用管理者ページ」を利用されていたお客さまの各契約のお取り扱いについては以下のとおりとなります。 詳細表示

契約者が亡くなった場合の手続きを知りたい

手続きを希望される場合、お電話口でのお手続きの際に必要に応じて書面でのお手続きをお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ◆解約される場合 お客さまページへログイン後、メニュー>お引越しのお手続き を押下し、お申し込みをお願いします。詳細はコチラ 以下のとおりお手続きをお願いします。 お 詳細表示