お客さまページでできることを知りたい

「ENEOSでんき お客さまページ」では、ご請求金額、使用量、ご契約情報の確認や、各種お手続きが可能です。ログイン方法はコチラ ◆使用量・請求金額の確認 電気使用量や請求金額の確認 お支払い状況の確認 請求確定メールの設定 請求書郵送設定の確認/変更 領収書郵送設定の確認/変更 詳細表示

ログインができません

コードの有効期限が切れた 認証コードの有効期限は10分間です。 受信まで時間がかかる場合、通信制限やWi-Fiの接続状況等をご確認ください。 以下の１～４をご確認いただいたうえでログインできない場合は、認証コードでのログインをお試しください。パスワードがわからない場合はコチラ 　１ 詳細表示

請求金額や電気使用量を確認したい

。 ログイン後、ご請求情報＞画面下部のご利用明細書を表示する(PDF)ボタン を押してください。 ダウンロードしたご利用明細書はインボイスとしてご利用いただけます。詳しくはコチラ 書面でのお知らせについてはコチラ 支払方法が口座振替の場合、領収書を表示する(PDF)ボタンから領収書もダウンロードできます 詳細表示

お支払い状況を確認したい

お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござい 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

残高不足等で引き落としができなかった場合には、振込票をお送りします。 お手元に届きましたら支払期限までにコンビニエンスストアでお支払いください。 口座振替予定日から7日を目途に振込票を発送します。振込票が届かない場合はコチラ 口座振替予定日の確認方法はコチラ 有効期限切れ等でご請求ができなかった場合 詳細表示

送電停止の連絡が来ました。どうすればよいですか

確認できます。お支払いの翌営業日以降に画面右下のバナー　　チャットで質問　からENEOSでんきをご契約中の方＞料金・支払・振込票＞送電停止のお知らせが届いた を押してください。 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ 振込票に記載されたお支払い期限内にお支払いをお 詳細表示

停電しました。どうすればよいですか

お客さま自身で解約の申込をされた場合、最終利用日以降に送電が停止されます。 電気の利用を希望される場合は、早急に他電力会社へお申し込みをお願いします。 解約予定日の確認方法はコチラ 未払いの電気料金がある お支払いが確認できない電気料金がある場合、裏面が赤い振込票をお送りします。振込票のお支払期限が 詳細表示

契約者が亡くなった場合の手続きを知りたい

客さま情報の変更 名義変更用紙の発送フォームより書面を申請のうえ、後日到着した書面へご記入・ご返送ください。 お支払い情報の変更 支払変更用紙の発送フォームより書面を申請のうえ、後日到着した書面へご記入・ご返送ください。 お客さま番号やご契約番号が不明の場合やご登録の住所以外への送付をご希望の場合は 詳細表示

引越し時の注意事項を知りたい

。 解約日までの電気料金は、ご登録のお支払い方法に請求いたします。 解約から請求までに１ヵ月以上かかる場合があります。 基本料金などが日割計算となる場合があります。詳細はコチラ 詳細表示

電気料金の支払い方法を変更したい

支払い方法は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 反映までお時間がかかる場合がございます。詳しくはコチラ 以下のような場合は書面でのお手続きも可能です。支払変更用紙の発送フォームより申請いただき、後日到着した書面へご記入 詳細表示