お客さまページでできることを知りたい

◆お客さま情報の確認・変更 契約番号・供給地点特定番号の確認 名義の確認/変更手続き 住所の確認/変更手続き 生年月日の確認/変更手続き 連絡先の確認/変更手続き パスワードの確認/変更手続き ◆ご契約情報の確認・変更 解約手続き 引越し手続き アンペア・容量変更手続き 詳細表示

チャットで問い合わせたい

Google Chrome iOS(以下の各公式最新バージョン) Safari ②個人情報の取り扱い お問い合わせ内容によっては、チャット上でお客さまのお名前、電話番号、住所等の個人情報を確認する場合がございます。 チャット上でお客さまに入力していただいた個人情報は、お問い合わせへの対応以外 詳細表示

ログインができません

・docomo：受信リスト／拒否リスト設定 ・SoftBank：受信拒否・許可設定 以下１～６をご確認いただいたうえでSMSが届かない場合は、他のログイン方法をお試しください。 　１：電話番号の入力誤り ご登録以外の電話番号をご入力された場合、認証コードは送信されません。 「ENEOS」からのSMSはご 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」を解約したい

」へ解約手続きを行うよう指定があった場合、「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご連絡ください。 　◆ご注意事項 　　「ご使用場所名義」と「ご契約番号」、「供給地点特定番号」がお申し込みの際に必要となります。確認方法はコチラ 　◆お手続き方法 現在のご使用場所で電気の契約 詳細表示

お支払い状況を確認したい

お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござ... 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

10日以内に料金をお支払いいただいた場合には、延滞利息はいただきません。お早めにお支払いください。 　◆再発行 振込票を紛失した場合などの再発行は、画面右下のチャットにて承っております。 「ご契約番号」「ご登録電話番号」をご用意のうえ、お手続きください。ご契約番号の確認方法はコチラ 　　　◆注意点 詳細表示

供給地点特定番号などを知りたい

で新規にご契約を希望される場合は、供給地点特定番号は不要です。 お申し込みいただいた住所から弊社で供給地点特定番号をお調べいたします。ご契約後、ご使用開始のお知らせなどで特定した供給地点特定番号をお伝えいたします。 「ENEOSでんき」の契約以外でお引越し先の供給地点特定番号が必要な場合は、お引越し先の地域の 詳細表示

複数の契約を管理したい

て、新規でお客さま番号とパスワードを設定します。お客さま番号とパスワードを記載した「ご使用開始のお知らせ」を郵送いたしますので、到着までしばらくお待ちください。 ◆注意点 契約を分割した場合、1.で入力したログイン情報では契約を確認することができなくなります。また、その契約の請求情報や使用量情報も確認 詳細表示

送電停止の連絡が来ました。どうすればよいですか

確認できます。お支払いの翌営業日以降に画面右下のバナー　　チャットで質問　からENEOSでんきをご契約中の方＞料金・支払・振込票＞送電停止のお知らせが届いた を押してください。 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ 振込票に記載されたお支払い期限内にお支払いをお 詳細表示

郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者 詳細表示