「ENEOSでんき」からメールが届きません

請求確定や各種お知らせ、認証コードメールが届かない場合は、以下1・2をご確認ください。 1:「TLS1.2」対応状況の確認 2023年5月8日よりセキュリティ強化を実施したため、「TLS1.2」に対応していないメールサーバー・ソフトではメールを受信できない場合がございます。 TLS 詳細表示

引越し時の注意事項を知りたい

。 解約日までの電気料金は、ご登録のお支払い方法に請求いたします。 解約から請求までに１ヵ月以上かかる場合があります。 基本料金などが日割計算となる場合があります。詳細はコチラ 詳細表示

ログイン方法を知りたい

　お客さま番号　＋　パスワード 　メールアドレス　＋　生年月日 メールアドレスを入力し、送信された認証コードと生年月日を入力してログインする方法。（最大６工程） 1.ログイン画面より「メールアドレス」を入れ、「次へ」をタップする 詳細表示

アンペア数・容量等を変更したい

、メニュー>契約情報の確認>ご契約容量等>変更ボタンを押下し、お手続きください。 電気のご契約は年間契約を基本としており、1年間は再度のご契約容量変更は原則受け付けられません。変更内容によっては対応できる場合がございますので、お手数ですが「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご相談ください。 お客 詳細表示

アンペア数の変更に費用はかかりますか?

アンペア数の変更には、原則として費用はかかりません。 アンペアブレーカーが取り付けられていないなどで電気工事店への依頼が必要な場合、電気工事店から請求が発生する場合がございます。電気工事店への依頼要否はコチラからご確認ください。 契約容量を増設された後1年未満で設備を撤去したことで、一般送配電事業者から 詳細表示

電話がつながりやすい時間帯は?

ございます。 ◎ つながりやすい 〇 比較的つながりやすい △ お待ちいただくことがございます 9時台 ◎ 10時台 ◎ 11時台 △ 12時台 詳細表示

Ｔポイントが付与されていません

ポイントが付与されている可能性があります。 お支払い直後 お支払方法によって、Ｔポイントの付与までお時間がかかる場合があります。 　・口座振替 引き落とし後、1週間程度で付与されます。 年末年始、連休時はさらにお時間をいただく場合があります。 　・クレジットカード 毎月21日頃に付与されます。 お客 詳細表示

クレジットカードの期限が切れた

クレジットカードの有効期限切れに伴う更新が行われた場合でも、「ENEOSでんき」でのお手続きは原則不要です。 カード会社からの連携を受けて、自動で登録情報を更新いたします。 一部、お客さまにてお支払い方法の変更手続きが必要となるクレジットカードがございます。対象のお客さまには有効期限切れに先立って書面等でお 詳細表示

振込票を再発行したい

お手元の振込票を紛失された場合などの受付となります。 再発行の場合、振込票の発行手数料は発生しません。 ◆注意点 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場合が 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

為替レートなどの世界情勢の影響を受けて変動することから、あらかじめ定めたルールに基づいて燃料費調整額を算定し、お客さまに電気料金の一部としてご請求いたします。 燃料価格が高い時は電気料金に加算させていただく一方、安い時は電気料金から差し引き、お客さまに還元いたします。 毎月下旬には、翌月分の燃料費 詳細表示