解約手数料はかかりますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」をご解約の際、にねん とく2割に加入している場合は解約手数料が発生する可能性がございます。 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数料は請求いたしません。ただし、以下の場合は原則対象外となります 詳細表示

振込票が届きません。なぜですか？

振込票が届かない主な理由は以下の４つです。 　①振込票の発送対象外 口座振替・クレジットカードをご登録の場合、原則として振込票は発行されません。 残高不足や有効期限切れなど、正常に請求ができなかった場合に振込票をお送りします。詳細はコチラ お支払い方法を登録していない場合、請求が確定次第振込票をご 詳細表示

登録している名義を確認/訂正したい

を承れない場合がございます。 お手続きが指定した解約日までに完了しなかった場合、電気が止まる可能性がございます。3営業日程度余裕を持ってお申込みください。 現在のご契約者さまに以下2点ご依頼ください。 原契約の解約手続き ご契約番号と指定した解約日を新しいご契約者さまへ連絡 詳細表示

電話がつながりやすい時間帯は?

ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンターへのお電話がつながりやすい時間帯は時期により異なります。 特に連休明けやお引越しシーズン(3月)はお電話が集中します。 ■時間帯別の応答状況 ※過去の応答状況の実績を基に表示しております。お問い合わせ時の状況により表示と異なる場合が 詳細表示

ログイン方法を知りたい

2.「登録済のメールアドレスに認証コードを送信」を選択し、「次へ」をタップする 3.メールで届いた認証コードと生年月日を入力し、「ログイン」をタップする 4.利用規約をご確認のうえ、「同意する」にチェックを入れ「次へ」をタップする　※初回のみ 5.初期パスワードを変更し「変更する」を 詳細表示

「ENEOS都市ガス」を解約したい

、申し込み日の翌日より「7営業日目以降」でのご使用開始(開栓)から承っております。 大変恐れ入りますが、「ENEOS都市ガス」では一時的なガス供給停止を承っておりません。 一切ガスを使用しない場合でも、契約は継続され基本料金等が発生する為ご解約のお手続きが必要となります。 解約のお手続き方法はコチラ 建物の解体等に 詳細表示

引越し時の注意事項を知りたい

ご確認をお願いいたします。 にねん とく2割に加入している場合、更新月以外の期間に解約すると、解約手数料が発生します。具体的な更新月の確認方法はコチラをご確認ください。 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数 詳細表示

郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者 詳細表示

複数の契約を管理したい

まとめる契約に誤りがないか確認のうえ、「契約をまとめる」を押下 ログインしている「お客さま情報」で他の契約を管理できるようになります。 表示する契約の切替方法はコチラ ◆注意点 契約をまとめた場合、3.で入力したログイン情報では契約を確認することができなくなります。また、その契約の請求情報や使用量 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください 詳細表示