チャットで問い合わせたい

ＥＮＥＯＳでんき

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回答

「ＥＮＥＯＳでんき」に関するお問い合わせに、チャットボットやオペレーターがチャット形式（文字入力）でリアルタイムにお答えします。
画面右下のアイコン

から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。

◆チャットのメリット

ご質問にすぐにお答えします
チャットボットはお待たせすることなくお問い合わせに回答します。必要な場合は担当者にお繋ぎしてサポートします。
通話料がかかりません
オンラインでお答えするため、通話料のご負担なくご利用いただけます。（インターネットご利用にかかる通信費等はお客さまのご負担となります）
会話内容を画面で確認できます
会話内容が文字で残るので、後から確認することができます。また、電車移動中や動画の視聴中など、電話が難しい場面でもご利用いただけます。

◆ご利用方法

◆終了方法

◆ご利用時間

◆回答時間

チャットボット（自動回答）：24時間
オペレーター回答時間： 9時～17時（日・祝、年末年始除く）
・回答までお時間をいただく場合があります。
・オペレーター回答時間外のお問い合わせは受付のみとなり、営業時間内に順次ご回答いたします。

◆受付内容

「ＥＮＥＯＳでんきお客さまページ」の操作
「ＥＮＥＯＳでんき」の商品サービス
ご利用状況や請求金額の確認
各種お手続き　等
- お問い合わせ内容によっては、他の窓口へのお問い合わせをお願いする場合やお答えできない場合がございます。
- 過去のサポート履歴に関するお問い合わせには対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◆ご注意事項
①推奨環境
本サービスをより安全で快適にご利用いただくため、以下のOS・ブラウザでご覧になることを推奨いたします。

【パソコン版】

【スマートフォン版】

②個人情報の取り扱い

お問い合わせ内容によっては、チャット上でお客さまのお名前、電話番号、住所等の個人情報を確認する場合がございます。
チャット上でお客さまに入力していただいた個人情報は、お問い合わせへの対応以外の目的では使用しません。個人情報保護の方針については「個人情報の取扱いについて」をご確認ください。
本サービスによるお客さまとの応対記録（個人情報等を含みます）を、応対品質の向上およびお問い合わせ内容の確認などのために、当社所定の方法により所定の期間、適正な方法により記録・保存します。
チャット上での個人情報の入力を拒否する事は可能です。ただし、その際にはお客さまのお申し込み内容や契約内容等に関連するお問い合わせには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

③接続の切断
以下の場合には、お客様の同意なしに、当社はお客様との本サービスの接続を切断し、対応を終了することができます。

④免責事項
当社は、以下によりお客さまに生じた損害について責任を負いません。ただし、当社に帰責事由のある場合はこの限りではありません。

⑤その他

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注釈

Safariは、米国および他の国々で登録されたAppleInc.の商標です。

「Windows」「Mictosoft Edge」は、米国MicrosoftCorporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

「GoogleChrome」「Android」は、GoogleLLCの商標または登録商標です。

iOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。

Firefoxは、Mozilla Foundationの米国およびその他の国における登録商標です。