お客さまページでできることを知りたい

◆お客さま情報の確認・変更 契約番号・供給地点特定番号の確認 名義の確認/変更手続き 住所の確認/変更手続き 生年月日の確認/変更手続き 連絡先の確認/変更手続き パスワードの確認/変更手続き ◆ご契約情報の確認・変更 解約手続き 引越し手続き アンペア・容量変更手続き 詳細表示

チャットで問い合わせたい

Google Chrome iOS(以下の各公式最新バージョン) Safari ②個人情報の取り扱い お問い合わせ内容によっては、チャット上でお客さまのお名前、電話番号、住所等の個人情報を確認する場合がございます。 チャット上でお客さまに入力していただいた個人情報は、お問い合わせへの対応以外 詳細表示

供給地点特定番号などを知りたい

で新規にご契約を希望される場合は、供給地点特定番号は不要です。 お申し込みいただいた住所から弊社で供給地点特定番号をお調べいたします。ご契約後、ご使用開始のお知らせなどで特定した供給地点特定番号をお伝えいたします。 「ENEOSでんき」の契約以外でお引越し先の供給地点特定番号が必要な場合は、お引越し先の地域の 詳細表示

電気の申し込みに必要な情報は?

ください。 電力会社名 切替元の小売電気事業者名です。末尾に地域名などの記載がある場合は合わせてご確認ください。 お客さま番号またはご契約番号 小売電気事業者が設定するご契約番号です。 供給地点特定番号 電気をお使いいただく地点を特定するために付番された22桁の番号です。 ご契約住所 電気をご利用いただい 詳細表示

切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では?

の期間が重複していないかご確認ください。 ENEOSでんきの請求期間は、「ENEOSでんき お客さまページ」でご確認いただけます。 複数のご契約をお持ちのお客さまは、供給地点特定番号も合わせてご確認ください。別契約との取り違えによるお問い合わせが増加しております。 詳細表示

電力メーター番号について知りたい

使用地点を特定できない場合、ご希望の住所で確実にお手続きを行うため、電力メーター番号の回答をお願いしております。 お引越し先の住所や建物名が一般送配電事業者のデータベース上で更新されていない・誤っている可能性がある場合にご連絡しております。行き違いのご連絡となった場合はご容赦ください。 SMS・メールが届いて 詳細表示

電力メーター番号を連絡しないと電気は使えませんか?

にご連絡ください。 ブレーカーを上げても電気をご使用できなかった場合でも、電力メーター番号をお伝えいただくことで 4～5時間後を目安に電気を利用することができます。 電力メーターは屋外にございます。詳細はコチラをご確認ください。 お客さまに頂いたご住所のみで電気のご使用地点を特定できない場合、ご希望 詳細表示

「ENEOSでんき」で契約できるか知りたい

低圧の供給地点であれば原則としてご契約いただけますが、以下に該当する場合は一部注意点がある場合がございます。 ◆お客さま・ご使用場所に関して 法人(個人事業主を含む) ご自身で電気を契約されていればご契約いただけます。 「ENEOSでんき」は低圧での供給となります。契約電力が50kWを超える高圧 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」を解約したい

」へ解約手続きを行うよう指定があった場合、「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご連絡ください。 　◆ご注意事項 　　「ご使用場所名義」と「ご契約番号」、「供給地点特定番号」がお申し込みの際に必要となります。確認方法はコチラ 　◆お手続き方法 現在のご使用場所で電気の契約 詳細表示

スマートメーターについて知りたい

場合もあり、お客さま・一般送配電事業者双方の利便性が向上します。 ◆導入状況 経済産業省の調査によると、2021年度末時点でスマートメーターの設置率は約90%に達しています。 「ENEOSでんき」の供給エリアでは、2023年度末を目途に原則として全ての供給地点にスマートメーターが設置される予定 詳細表示